大众网济南·海报新闻4月28日讯（记者 谢玮）2019年3月14日上午11时28分临近下班时间，一位大娘到十六里河派出所户籍大厅，因身份证丢失，恐假期出行无法乘坐飞机，特来派出所找民警寻求帮助。辅警李根在时间紧急的情况下帮助老人办理了临时身份证，并联系机场确认临时身份证件是否可乘坐飞机，帮老人解决了燃眉之急。

　　据了解，在十六里河派出所现场，这位大娘着急地跟工作人员说：“民警同志，我身份证丢了，周末又要跟孩子出去玩，机票都买好了，没有身份证这可怎么办啊？”当时在前台受理业务的辅警李根赶忙询问了老人的具体情况，得知老人户口在聊城，户口本没有带在身上，如果在济南办理身份证的话，出证时间相对较长，而且无法办理临时身份证，如此一来肯定会耽误老人出行。于是李根在向老人详细说明了办理身份证流程以及出证时长后，主动提出可以先为老人开具一份临时身份证明，当时老人就激动地连说“谢谢”。但是考虑到临时身份证明的效力问题，李根又即速联系机场工作人员，咨询使用临时身份证明是否可以取机票、登机等问题。期间，同在大厅办理业务的辅警赵俊华加紧为老人开具出身份证明。

　　最后，得知使用手中的临时身份证明就可以登机时，老人激动地紧紧握着工作人员的手，声音颤抖地说：“谢谢你们，谢谢你们，你们真是为人民服务的好警察啊。”这时，抬头一看，已经是中午12点，老人拉着工作人员的手，执意让大家去她家中吃饭，并专门拨打了民生警务热线对民警的工作表示感谢。

　　加班加点、特事特办，及时帮助群众排解难题对于十六里河户籍大厅的每一名工作人员来讲，既是职责，更是担当。不管多么忙碌，他们始终坚守在平凡而神圣的岗位上奉献着自己的青春年华，用特有的智慧与职责，书写着服务无止境的赤诚担当。