近日，在济南市场监督管理局通报的2021年济南市公共服务质量监测结果中，槐荫区以总体满意度94.13分排名全市第一。在十二个公共服务领域中，槐荫区的公共教育、医疗服务、社会保障、生态环境、公共交通、公共文化、公共体育、养老服务、政务服务等九项公共服务单项及总分数十项满意度居全市区县首位。

　　近年来，槐荫区以“五兴”促“西兴”，以20件重点民生实事为抓手，加强普惠性、兜底性、基础性民生建设，聚焦不断满足人民群众美好生活需求，抓紧抓实社会民生事业。

　　槐荫区市场监管局作为全区质量发展总牵头单位，坚持监管服务“两手抓”，高标准、高质量、创造性谋划开展质量发展工作，用“担当作为、主动服务”工作理念打通质量服务“最后一公里”，以推动高质量发展为总基调，守牢五大安全底线，积极创建国家知识产权强国建设示范区，着力打造高效便捷的营商环境、公平有序的竞争环境、安全放心的消费环境，市民获得感显著增强。

　　食品安全是最大的民生。2021年，槐荫区积极开展“食品生产环节‘落实企业主体责任年’行动”，对辖区内50余家食品生产企业和40余家小作坊全部进行信息公示。坚持以“一老一小”为着力点，共检查保健食品经营单位865家次，抽检保健食品5批次，全部合格。以学校食堂和校园周边餐饮单位为重点，开展校园及周边食品安全风险隐患排查和专项整治，全区154家学校食堂、14家配餐公司已完成全覆盖检查；全力保障春节、五一、十一等节日期间市场安全及两会、中高考、国际航班等重大活动食安工作，有效预防食品安全事故发生。成功举办全市食品小作坊现场观摩会，和谐广场荣获济南市城市综合体餐饮安全公开评价第一名的好成绩。此外，以“互联网+监管”模式，在全区154家学校食堂，21家养老机构食堂开展“互联网+明厨亮灶”工程；以“快检+互联网”检测模式，对农贸市场重点品种实行先检后售，切实守护群众“舌尖上的安全”。

　　在医疗服务方面，槐荫全区药品零售企业和药品使用单位实现了检查覆盖率100%；其中，开展中药饮片专项整治工作，专项整治期间共完成中药饮片抽检任务32批，均合格，完成率100%。成立槐荫区加强新冠病毒疫苗流通环节监管工作专班，共检查疾控机构、疫苗接种点154家次，发现的问题，均已限期整改。组织开展化妆品专项整治“雷霆行动”，检查化妆品经营单位678家次，不断提升群众安全感。

　　在公共教育方面，槐荫以“教育兴”为抓手，实施了4所学校改扩建工程，新投入使用23处教育设施，新增学位2.1万余个；生态环境方面，槐荫聚力推进“生态兴”，创新开展“一街一亮点”工作，实现16个街道全覆盖；公共文化方面，槐荫扎实推动“文化兴”，创新推出“文化点单”服务，开展公益性艺术指导和艺术培训，让市民尽享家门口的艺术殿堂；公共体育方面，推出了槐荫区公益健身电子地图，新建提升各类体育健身场地190余处，体育进村居覆盖率达100%。同时，在社会保障、公共交通、养老服务、政务服务方面均位居全市领先水平。

　　公共服务质量满意度紧扣“高质量发展”“高品质民生”“幸福美好生活”的议题，直指一座城市的政府服务能力和治理水平，关系着城市美誉度和市民的幸福感，槐荫区将回应市民关切作为常态化工作的一部分，致力于打造槐荫温度。