大众网·海报新闻记者 范明昱 济南报道

　　2022年5月16日，济南融资担保集团为帮助市场主体应对疫情冲击和经济下行压力，积极落实市委、市政府助企纾困政策，创新推出了市场化普惠金融产品“济担-纾困贷”。目前截至8月底，“济担-纾困贷”服务市场主体超过4万户，担保金额达25.09亿元，业务增速和业务规模持续位列全省同行业“第一梯队”。

　　助企纾困，让担保服务有力度

　　在“济担-纾困贷”推进过程中，集团紧扣“疫情要防住、经济要稳住、发展要安全”的要求，切实保证市委、市政府纾困惠企政策真正落地见效。积极开展实地调研，及时了解市场需求，根据纾困融资需求，在市财政局、地方金融监管局等部门大力支持下，会同多家合作银行不断进行产品政策和模式的调整完善，将受疫情冲击严重的个体工商户纳入政策支持范围，并提高贷款额度，扩大了支持范围、加大了支持力度，将金融“活水”精准直送全市中小微企业和个体工商户，展现了担保集团助企纾困，稳定经济大盘的责任与担当。

　　科技赋能，为担保服务加速度

　　针对疫情防控常态化的特殊情况，“济担-纾困贷”采取了数字化普惠金融模式，实现了“三个突破”。突破时间和空间限制，从“网上办”到“掌上办”、从“马上办”到“随时办”；突破金融资源限制，通过建设“济担直通车”微信小程序，与各合作银行实现数据线上交互，业务线上办理，提高了“纾困贷”运作效率；突破生产力限制，截至目前，“济担-纾困贷”产品，累计处理线上担保业务超4.4万笔，金额25.09亿元，惠及近1.3万户中小微企业、超2.9万户个体工商户，为缓解普惠领域融资难、融资贵问题做出积极贡献，有力助力我市实体经济高质量发展。

　　担当作为，让担保服务有温度

　　“济担-纾困贷”产品正式上线以来，围绕“产品落地见效”，突出目标导向、问题导向、结果导向，形成工作闭环。100多天以来，集团全员发动，组织15支营销小组，先后三次赴各区县重点园区、商圈、商品市场等重点区域，开展“进门入户、服务上门”集中营销活动，并与有关市直部门、合作银行和各区县政府联合举办了200多场次宣讲会，面对面向目标群体讲透政策、手把手帮助办实业务，有效打通担保纾困政策落地“最后一公里”。

　　为全力做好产品“总客服”，集团设立24小时客服热线，时刻在线为客户答疑解惑。400热线电话累计接听近2800通，最高峰时每日接听量达365通。“纾困贷”保障专班建立起产品政策信息共享机制，同志们凭借娴熟的业务知识在最短时间内、以最快的速度帮助客户解决“急难愁盼”的业务问题。

　　下一步，集团将在市委、市政府坚强领导下，坚定信心，迎难而上，真抓实干，以更加振奋的精神、更加务实的作风、更有力的举措，抓好各项工作落实，努力跑出融担发展“加速度”，让“金政策”发挥“金效应”，力争早日完成50亿任务目标，为济南经济社会又好又快发展贡献融担力量。