开栏的话

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史学波是济南热电有限公司明湖热电分公司供热（项目二处）运检一班班长，负责领秀城七区、E区约20万平方米供热面积。

过年了，史学波也加入到“忙年”大军中，是为了保证小区居民能过上一个“暖年”。

为了在最短时间内解决最多的供暖问题，史学波的一天，都是按照分钟来切割的。 

　　时间：2月10日

　　地点：鲁能领秀城七区换热站

　　记者：尹玉涛

　　2月10日下午3点，连续忙碌了3个小时的史学波，终于能坐下来吃口午饭了。留着板寸、身材壮实、笑容淳朴，他身上有着供暖人特有的一股踏实劲儿。史学波是济南热电有限公司明湖热电分公司供热（项目二处）运检一班班长，负责领秀城七区、E区约20万平方米供热面积。过年了，史学波也加入到“忙年”大军中，不过他的忙年，却是为了保证小区居民能过上一个“暖年”。

　　每天都在“小跑”的史学波

　　史学波的一天，都是按照分钟来切割的。

　　早上7点多来到班组，他麻利地换上工作服，背上工具包，一路小跑着来到位于小区地下车库内的换热站。查看水箱水位、巡检电机温度、检查每个供热参数，随后在记录本上做好今天的数据纪录。

　　走出换热站，他疾步前行。返回班组之后，他和同事们针对小区里比较集中的供暖问题，逐一入户解决。“大家不是骑着电动车飞驰，就是在小区里小跑。”史学波说，只有这样才能在最短时间内解决最多的供暖问题，整个班组6个人，全都是“跑男”。

　　午饭没吃几口，史学波又接到了用户的电话。放下碗，他背起工具包就冲了出去。在E区3号楼一户居民家里，史学波三两下就把一阀门滴水的暖气片修好了。刚要走，用户刘先生塞过来两个驴肉烧饼：“史老师，一看你就没吃午饭，我刚买的烧饼，你快尝尝。”史学波再三推辞后匆忙的离开了。

　　“用户对我的肯定和尊重，让我觉得这年再忙也值了。”史学波说。

　　修完暖气还要被“投诉”的史学波

　　史学波和他的班组，对他们服务的小区来说，不单单是供暖人，还是老朋友和家人。前两天，史学波和另一位同事范坤，去给一位老人换暖气片时就遭遇了让人啼笑皆非又倍感温暖的事儿。

　　史学波和同事给老人换好暖气片之后，正值饭点，老人一定要留他们吃午饭。史学波再三解释，单位有纪律不能吃饭，最后老人着急了：“你们要是不留下吃饭，我就打市民热线投诉你们。”无奈之下，大家只能留下，每人吃了一大碗老人亲手煮的面条。

　　“史老师，过年好啊！“史师傅，大过年的还忙呢！”“小史，我买了好多苹果，你帮我搬到楼上好吗？”大众网·海报新闻记者跟随史学波走在小区里，迎面来的邻居都笑嘻嘻打招呼，有拜年的，也有寻求帮助的……

　　过年依然坚守在一线的供暖人，并非只有史学波一人。每到春节，这些“史学波们”依然像往常一样在各自岗位上忙碌着，甚至比平常上班更紧张。

　　这几年，济南集中供暖的设备更先进了，供暖服务也更人性化了，同样的，用户工单流程要求也更加严格。比如出现漏水情况，这些片区供暖负责人必须在半小时内到达用户家解决问题。

　　“随着集中供热的推广，居民也越来越理解我们，这让我们更加鼓足了干劲儿。只要家家户户能过个温暖的好年，我们再忙再累也值得！”史学波说。