仪式揭牌

　　接听热线

　　大众网济南10月19日讯（记者 王亚男）今天是第三个国家扶贫日，按照济南脱贫攻坚要求，济南市扶贫办和12345市民服务热线建立联动工作机制，联合启动12345扶贫热线,携手搭建为贫困群众服务的新平台。此后，济南市民可通过12345热线电话、微信、微博、APP等六种渠道，足不出户反映和解决贫困问题。

　　活动现场，济南市政府秘书长李胜利与济南市委副秘书长兼市扶贫办主任吴兴金共同为“济南市12345扶贫热线”揭牌。会后，济南市扶贫办综合协调组临时召集人王濯缨告诉记者，开通扶贫热线后，将更加方便人民群众，其覆盖全县（市）区的特点，可以让市民一个电话反映诉求。对于市民提出的问题，热线接听人员可通过《扶贫之始100问》等资料快速解答，对于无法当场解答的问题，也会及时交办给相关部门作出答复。

　　据介绍，此次联动是济南市扶贫工作的一项重大创新。济南市扶贫办和“12345”市民服务热线实现联动后，将通过12345热线电话、短信、微博、微信和手机APP六种渠道，24小时受理关于国家和省、市制定出台的扶贫政策措施，各行业主管部门出台的涉及扶贫工作的配套措施的咨询。同时受理关于贫困村发展村集体经济，贫困户在产业发展、生活保障、政策权益、教育培训等诉求，企业参与扶贫开发、奉献爱心、帮贫助困有关诉求。