大众网·海报新闻记者 苑文飒 通讯员 张旭 济南报道

　　近日，济南港华燃气历山服务中心的供气管家在入户维修时，遇到一个“乌龙”工单，年迈的老人灶具打不着火，以为是停气。在维修的过程中，供气管家了解到，其实只是灶具没电了，老人家中只有她和生活无法自理的儿子，对于燃气使用常识也不是很了解。

　　针对这一特殊用户，历山服务中心舜耕站全体工作人员经过讨论后，决定延续舜耕站的优良传统，“结对子帮扶”这位特殊的用户。舜耕站站长和站上的同事买了鸡蛋、水果、牛奶等物品送往老人家中，并表示此后会帮扶、照顾老人的生活。老人感到非常欣慰地说：“真没想到，港华燃气的工作人员得知情况后，不仅帮助解决了用气问题，还送来这些东西，真不知道该咋感谢。”

　　身为民生保供单位，济南能源燃气企业员工始终坚守岗位。近日，济南港华平安通公司00后员工高豹接到来自百花小区紧急报修，用户居家但灶具突然无法使用，高豹通过远程指导进行初步排查，原来是用户灶具出现故障需紧急抢修。高豹迅速出动，抵达现场后为用户进行灶具维修。

　　据了解，寒潮来袭气温骤降，因灶具、壁挂炉使用频繁，工单日益增多，济南港华平安通公司维修员昝云龙平均每天处理工单超过30单，每日足迹遍布济南城区约180公里，但昝云龙毫无怨言，“只要大家能在家里吃上热饭，我的心里就感到很踏实。”

　　济南能源燃气企业定将在“初心+红心蓝焰”的党建品牌引领下，把用户放在“心尖儿”上，始终秉持“知行合一，为人民服务”的企业核心价值观，把民生服务放在离用户最近的地方，在保障泉城稳定供气的同时，将温暖送入千家万户，让用户的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。