“阿姨，您只需要关注济华燃气的微信号，就可以办理燃气业务了，今天是冬至，还可以抽奖呢。我们今天的奖品可有寓意了，今天的活动，我们要送安全、送温暖、送吉利，奖品啊，分别是不锈钢波纹管、冬至暖心水饺、还有大红色的入户地垫。”现场济华燃气的工作人员向来往的用户介绍着。

　　“小伙子啊，我刚按照你说的，参加了个抽奖，太幸运了，抽中了个不锈钢波纹管，家里过两天通上燃气，就能接着用上了，真是太实用了，谢谢啊。”天有点冷，但经十一路回迁安置房（和谐佳苑）小区的现场特别热闹，抽到奖品的用户拿着奖品来回穿梭，燃气业务办理的各个流程也很顺畅。

　　最近三天，这里俨然成了“网红”，大家的眼光齐聚于此，这个创造了“济南速度”的安置项目。对于济华燃气，这里没什么不同，因为自开户至今，已经数不清多少济华人、来过这个小区多少次，只为了让用户早早住进新楼房，开启新生活。说一样，今天又有点不一样，“温暖传递、用其所长”，除了办理基本的燃气业务，济华燃气还送去了冬至节日的安全、温暖和吉利，只希望通过他们的努力，加强燃气的安全宣传，把用心、暖心的燃气服务送到用户身边。

　　山东济华燃气作为该安置项目的重要一环，承载着市民未来“衣食住用行”中重要的一环。和谐佳苑小区一共四个地块，17栋楼，燃气签约4124户，大型社区的燃气开户安装，对燃气公司也是个巨大的挑战。时间紧，任务重，济华燃气成立了“经十一路项目小组”，从需求统计、签约合同、燃气设计、安装施工、竣工验收、办卡缴费，从烈日当头到寒冷冬日，一系列流程、一波波操作、一家家施工、一户户签订，4000多户的燃气全流程业务，都在这几个月的时间里，提前完成。

　　还记得12月20日交房第一天办理时，济华燃气的工作人员一大早就来到了和谐佳苑，现场办理燃气业务，向用户发放燃气安全宣传资料、用气需知及“网上通”操作流程等资料，让用户提前熟悉了解用气流程，减少使用中的困惑。现场市民交房用气的热情很高涨，办理燃气通气手续的用户络绎不绝，现场填写姓名、地址、楼号、联系方式等重要信息，工作人员任务极其繁重。为了减少客户的等待时间，济华燃气早做谋划，提前印制燃气开户手续办理细则的温馨提示，准备了打印、复印一体机，方便业主现场办理业务；还带来了POS机、扫码枪等设施，方便客户多渠道缴费，真正实践“用户不跑，我来跑”，赢得了现场用户的交口称赞。

　　“为了能让用户少等待，早日用上天然气，我们通知工作人员每天提前一个小时做准备，带好材料早到现场，让用户尽快的办好通气业务，早日用上天然气。”负责现场的袁建这样告诉我们。现场通气合同的签订、气款的预收只是工作的一部分，回去还要整理当天的信息并制作燃气卡，在通气的时候再发给用户。因这次涉及到的户数非常多，全部办完会需要较长的时间，为了能让客户早日迁入新居，提供更优质的服务，济华燃气会持续到明年1月19号，一直在服务第一线，元旦、周末均不休息，让用户切切实实感受到“你不跑腿我来跑”就能办理完成所有通气业务的方便。

　　再回看过去的几个月，市场开发时一次次现场需求的调研，设计阶段一栋栋楼、一户户房间的优化设计，临近通气时各部门的一次次联合综合验收，工程验收后的一次次管网巡视……在这次突击站中，济华燃气的工程建设者们，表现出了极大的奉献精神和团队协作精神。

　　17栋楼，4000多户，多家单位同时施工，交叉施工，在很多条件不具备的情况下，济华施工队日夜赶工，硬是在规定的时间内，提前5天完成了任务。没有电梯？不算啥！30多层的建筑，施工人员肩挑背抗，燃气表、立管、管卡一起往上运；工作时间少！不算啥！白天室内挂表，室外焊接，每天晚上7、8点被强制要求离开建设大楼时，施工人员寻找其他施工完毕的地下室继续组装管件，每天都工作到近12点。“施工的近两个月的时间里，工人们没有周末，回家的次数也屈指可数，就是为了抢工期，尽快完工，他们很辛苦”，负责A3地块的徐欣这样说。

　　“4个施工队伍，60多个施工人员，工程会议每天一小调度，每周一大调度，确保最快最合理的工程建设进度。”另外一位项目组长邵冠国这样说。“在整个项目中，工程建设起着承前启后的作用，我们快，后面才能快，各部门积极配合，在与开发、设计、质量监督、客服的对接中，合作特别顺畅，所以我负责的项目，比照要求的时间，还提前了6天。”邵冠国回忆着。别小看这一个地块的6天，其实是非常大的工作量，特别是在这种突击战中，济华燃气的员工们团结协作，积极应对，为能让居民们快捷便利的都用上清洁能源做出了应有的贡献。

　　过去已如云烟，今日喜笑开颜。尽管冬日的寒风凌冽，今天看到现场忙碌的济华燃气蓝帽子志愿者，心里是暖暖的，济华燃气在为民服务的路上，始终坚守岗位，将清洁的天然气安全送到每一家，不愧是新出炉的“济南市公共服务榜样”。（通讯员 程莎）