每年采暖季，都有不少市民咨询供暖报停事宜。而报停的条件和时间都是有限制的，只有具备分户控制的单户或者能单独控制的整单元、整栋楼才能申请报停。

　　1)申请报停的条件：

　　①具备分户控制的单户;

　　②能单独控制的整单元或整幢楼。

　　2)报停申请时间及期限：

　　申请停止用热的客户可在当年采暖期开始30 日前到济南热力集团各客户服务营业厅或拨打88812319 热线、济南热力集团官网(www.jnreli.com)或微信公众号提出报停申请。客户报停成功后，次年如需用热，直接交纳采暖费即可。客户当年报停，次年未交费、未办理报停手续的视为延续报停。根据《山东省供热条例》规定，报停不收取任何费用。

　　3)报停手续办理：

　　单户居民携带交费信息卡、身份证到济南热力集团客户服务营业厅填写《客户申请停热审批表》;集体客户收集齐全报停业主的房产证、身份证复印件，填写《客户申请停热审批表》及《集体客户报停明细表》，并提供全体报停业主签名的授权委托书，交由济南热力集团统一办理。

　　4)报停客户经常检查：

　　已经申请报停的客户需对家中用热设施定期检查，出现跑冒滴漏时及时维修更换，以免家中无人时造成不必要的损失。济南热力集团会派专业人员定期上门查看，打扰之处望客户能配合、理解。