今年以来，商河县许商街道纪工委高度重视纪检信访工作，切实解决群众反应的热点、难点问题，认真核实各项信访案件，有力促进了各类信访案件的办理。

　　厘清责任，及时受理。对群众信访举报件进行筛选分类，对属于街道纪工委工作范围的及时受理，对不属于纪工委受理范围的，及时联系协调督促相关部门调查处理。以正确的态度对待每一件信访举报件，切实保障群众的利益。

　　认真调查，依规执纪。接到上级转办案件及受访群众举办件时，立即分析案情、研究调查方案，和举报人核实信息，明确调查方向。严格按照监督执纪规则和接访答复流程等规定要求，认真开展调查取证，就反映问题逐条调查核实，防止疏漏。对实名举报的案件，及时通过当面沟通和电话沟通等方式予以反馈；对匿名举报且举报内容不属实的，及时组织召开相关人员会议，予以澄清，还被举报人以清白。

　　部门联动，合力化解。针对信访举报件中涉及的具体业务性问题，街道纪工委工作人员加强与街道各部门、村（居）的对接，获取证据材料，形成部门联动、相互协调、合力化解信访矛盾的良好工作程序。