齐鲁银行成立于1996年6月，是全国首批、山东省首家设立并引进境外战略投资的城商行。齐鲁银行始终坚守“服务城乡居民、服务中小企业、服务地方经济”的市场定位，坚持党建统领，推动党的建设与公司治理深度融合；圆梦A股，前进脚步更加坚实；拼搏进取，业绩保持良好增势；坚持普惠，服务实体能力不断强化；融入地方，社会认可度显著提升；现已成长为一家社会信任、客户信赖、股东认可、员工认同的城市商业银行。总行党委坚持党建统领发展全局，建立了横向到边、纵向到底、覆盖各个网点及部门的党建网络体系，实现基层党组织的全覆盖。目前，总行党委下设20个基层党委，123个党支部，现有党员1800余名。齐鲁银行运营条线各党支部大力弘扬“初心、奉献、服务、拼搏、创新”五种精神，教育引导广大一线党团员、职工群众积极顺应时代发展、投身运营服务大潮中，持续提升金融服务质效，擦亮了“齐运五色”党建品牌。

　　一、品牌名称及内涵

　　品牌名称：齐运五色

　　品牌内涵：

　　齐：集“齐鲁银行”“齐心协力”“齐头并进”于一体，寓意齐鲁银行全体员工齐心协力，各部门、各条线齐头并进，致力于服务地方经济、社会发展和市民百姓对美好生活的需要，是政府信任、企业信赖、百姓满意的“在您身边的银行”。

　　运：齐鲁银行运营条线，总分支约1100余名员工。作为一线对外服务窗口、全行发展运营“管家”，齐鲁运营为广大客户提供服务、为全行业务保驾护航，践行“齐鲁银行在您身旁”的服务承诺。

　　五色：齐鲁运营始终坚持党建引领、廉洁从业、人民至上，发挥党员的引领作用，打造了一支困难面前敢亮剑、使命面前敢担当的队伍，坚守“服务城乡居民、服务中小企业、服务地方经济”的“初心底色”。坚持服务为民，发挥党员的先锋作用，出台防诈新举措、打造特色服务、建设爱心驿站，夯实担当奉献的“奉献本色”。发挥党员的示范作用，走出特色“普惠之路”，展现了齐鲁运营服务地方经济、助力小微企业发展的“服务暖色”。鼓励党员学思践悟融会贯通，发挥党员的先锋作用，创新业务模式、创新养老金服务、多元化防范电诈，体现了齐鲁运营与时俱进、突破发展的“创新特色”。强管理、助发展、创佳绩，发挥党员的争先作用，敢想敢干敢闯敢拼，获监管认可、外界好评、群众称赞，彰显了齐鲁运营有一必争、有冠必夺的“拼搏亮色”。

　　二、品牌Logo及含义

　　品牌Logo：

　　Logo含义：Logo采用齐鲁的首字母“Q”进行设计，颜色选取齐鲁银行的主题色橙、蓝，通过结构变化巧妙融入腾飞之鸟形态，使Logo造型饱满，富有张力与生机，即代表我们在齐鲁大地上不断拼搏腾飞，也预示着“齐运五色”精神振翅飞翔；Logo中融入党徽、旗帜元素，代表齐鲁银行运营条线在行党委的正确带领下，坚持党建统领，筑牢初心底色，锻造运营队伍；弘扬奉献本色，彰显市民银行担当，激励我们担当作为、服务为民；增添服务暖色，发展普惠金融，指引我们坚定不移地走好普惠之路；打造创新特色，用创新精神引领业务发展，激发我们源源不断的创新动力；彰显拼搏亮色，用业绩铸造实力，践行“齐运五色”精神。

　　三、品牌成效

　　（一）党建引领“初心底色”，锻造队伍守初心

　　一是加强理论思想武装，实现“思想革新”。不断增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”；深入贯彻落实新时代党的建设总要求，一以贯之坚持党的领导，把政治思想教育贯穿于工作始终，坚持红色教育、传承革命精神、理论联系实际，在发展实践中打造出一支纪律过硬、思想过硬、能力过硬的运营队伍。二是坚持铁纪作风建设，践行“廉洁从业”。始终将作风建设放在重要位置，“形成求真务实、清正廉洁的清风正气”；时刻保持“为民务实清廉的政治本色，自觉同特权思想和特权现象作斗争”；严格遵守廉洁从业各项规定，党员带头做好榜样垂范，定期开展思想教育、组织交流座谈，准确掌握广大干部员工思想动态。三是铸牢人民至上初心，坚持“服务为民”。“坚持发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享，把好事实事做到群众心坎上”，发挥金融服务职能，服务好人民、服务好企业、服务好地方；定期组织基层调研，认真听取基层员工意见建议，积极解决员工实际问题，夯实服务厚度、提升服务温度。铸牢服务城乡居民、服务中小企业、服务地方经济的“初心底色”。

　　（二）善谋善为“奉献本色”，市民银行显担当

　　一是出台防诈举措，守护百姓资金安全。党员带头制定实施方案，贯彻落实打击治理电信网络诈骗、跨境赌博和“断卡”行动工作；积极配合公安机关查控工作，近三年协助查控3万余笔、金额13.89亿元，返还资金50余笔、金额2700余万元。多层次、多媒体、全方位面向市民进行防诈宣传，各网点积极行动、严密防控，共同筑牢防诈网。近年来成功堵截疑似电信诈骗案例40余起、金额580余万元，筑牢反诈“最后一道防线”，守护百姓的“钱袋子”。二是深耕银发客群，打造特色养老金融。联合各地政府创办20余家老年大学齐鲁银行分校，推出老年客户服务专区、设置尊老专线、推出简爱版手机银行、预约上门服务等便利金融服务，用心做好每月19万养老金客户服务，营造客户放心、员工安心、公众暖心的氛围，让市民银行深入人心，近三年累计获客户表扬983笔。三是开拓儿童金融，共同关爱儿童成长。创办萌小齐儿童金融品牌，推出齐鲁儿童卡、家庭记账本、智能存钱罐等一系列儿童专属金融产品，开发儿童财商教育特色课程，组织少儿书画大赛等主题活动，积极打造有利儿童成长的环境，泉心守护、服务成长。四是打造爱心驿站，用心服务广大市民。积极参与社会公益，建成49家爱心驿站，设置休息场所、微波炉、充电器、应急药箱、工具箱等便民服务设施，为广大客户和市民提供非金融服务，搭建沟通桥梁，全面提升“泉心公益”品牌形象，得到市总工会蒲主席的充分肯定。五是全面抗战疫情，打赢疫情防控战役。切实把员工和客户生命健康摆在首位，疫情期间，党员干部带头聚力攻坚、周密部署，快速制定方案、筹备防疫物资，确保网点安全营业；全体党员冲锋在前，成立“防疫突击队”，297人次下沉一线帮扶战斗，全力以赴为客户提供优质金融服务。疫情期间，营业网点日均接待客户4493人次，日均办理业务8000笔。解读便利措施，落实“特事特办”，快速建立绿色通道，加大对民生服务单位现金投放，切实履行社会责任。齐鲁运营业务开展，始终践行服务为民，奉献为民，弘扬勇于担当、甘于奉献的“奉献本色”。

　　（三）固守本源“服务暖色”，普惠发展惠实体

　　严格落实省市两级政府及人民银行关于深化“一次办好”改革、优化营商环境的工作要求，理论联系实际，强化金融服务实体经济职能。一是绿色发展，走好普惠之路。响应国家乡村振兴号召、紧跟全市重大战略布局，积极创新产品服务，将金融活水注入科创、小微、乡村等普惠领域。截至2022年末，普惠贷款余额480余亿元；建设近百家乡村振兴服务站，辐射农村客户约8万人，助力乡村振兴。二是政银合作，打通“金融服务最后一公里”。积极寻找突破、便利政银服务，与市行政审批部门签订战略合作协议，上线一窗通系统，开设16家企业注册代办业务网点，实现企业工商注册与银行开户联动，让系统多跑路、客户少跑腿。三是特事特办，最大限度满足企业开户需求。本着“为民办事”原则，最大限度开设账户开户可预约数量，指定专人及时办理上门核实和开户事宜；设置企业开户绿色服务通道和弹性窗口，特事特办、急事急办。四是响应政策，最大限度让利于民。制定降低小微企业和个体工商户支付手续费工作方案并积极落实，共降低支付手续费千余万元，惠及客户5万余户。固守本源，服务地方经济，为齐鲁大地高质量发展增添齐鲁银行“服务暖色”。

　　（四）锐意进取“创新特色”，与时俱进助发展

　　始终坚持把创新作为第一动力，牢固树立创新发展理念，全体党员坚持思路创新、科技创新、业务创新，坚定不移地开拓创新发展新局面。一是创新驱动，争当业务优化“排头兵”。借助新技术新手段，首创齐鲁授权模式，荣获山东省城商行联盟首届创新需求“一等奖”；推出“远程银行”视频服务，为客户带来“足不出户、一站办理”的线上服务新体验。二是大胆实践，争当账户优化“领头雁”。创新单位结算账户“云”开户、“海”变更、“预”销户，打造账户全流程管理新模式，为助力全省优化企业开户贡献“齐鲁力量”；优化小微企业账户开户服务，成功开立济南市第一个小微企业简易账户，得到人行济南分行好评；积极响应取消开户许可工作，成功开立济南市取消开户许可后的第一户。三是科技创新，争做数字化发展“先行军”。依托数字运营平台、智能客服建设，实现运营精细管理、客户精准营销，为智能化运营保驾护航；充分发挥敏捷团队和数字可视化运营效能，为精准决策、实时监测分析提供数字化全方位保障。四是因地制宜，争做养老金服务“新典范”。创新推出“3+2+1”养老服务措施，制定《养老金发放营业指南20条》、《养老金发放明白纸》等，做到防疫服务两不误，尤其在疫情高峰期全行80%的厅堂人员无法到岗的情况下，条线人员攻坚克难，成功应对养老金发放高峰；各网点创新特色化服务举措，保障网点客户分流；通过网点提前营业、推出养老存折取款机等专用机具、增设养老金窗口等方式，全力保障养老金有序、高效发放。五是集思广益，勇做防诈“智囊团”。成立防诈宣传队推出系列特色宣传活动，自编自导自演小品“警钟长鸣”，推出“齐小秀说电信诈骗”系列漫画等，创新形式提升公众防诈能力。创新发展、智慧运营，体现了齐鲁运营与时俱进、突破发展的“创新特色”。

　　（五）真抓实干“拼搏亮色”，争先创优树典范

　　一是敢想敢干，再创佳绩。近年来，运营条线先后获得国家级奖项20个、省级奖项16个、市级奖项12个。创办10家中国银行业五星级网点、7家四星级网点，6家网点荣获中银协千佳示范网点称号，总行客服中心、自贸区分行营业室荣获“全国青年文明号”荣誉称号。二是奋勇争先，永争第一。2019年荣获山东省金融稳定业务竞赛团体一等奖，山东省支付结算业务竞赛团体二等奖，山东省人民币跨境使用十周年活动主题演讲比赛一等奖；2020年在山东省资本项目外汇业务竞赛中获得团体一等奖；2021年获人行济南分行第九届“支付清算杯”职业技能竞赛团体三等奖；2022年荣获济南市银行业职工人民币业务与技能第一名、反洗钱业务第三名及优秀组织奖等。三是担当作为，专业凸显。连续五年获得国家外汇管理局对银行外汇业务合规与审慎经营评估山东省和济南市“A级行”，凭借优异清算质量多次获得花旗银行颁发的美元清算直通率卓越奖。实干为荣、实绩为范，彰显了齐鲁运营有一必争、有冠必夺的“拼搏亮色”。

　　四、品牌建设经验

　　在行党委的坚强领导下，齐鲁银行运营条线全体干部员工全面学习贯彻党的二十大精神，充分发挥党建引领作用，与时代脉搏同呼吸，与百年党史共奋进，坚持队伍建设、坚持服务民生、坚持普惠发展、坚持守正创新，用实际行动践行“齐运五色”精神。经验总结如下：

　　一是坚持党建引领，一以贯之践行初心底色。只有用政治武装头脑、用党性指引前行，才能实现思想革新，锻造运营队伍；只有坚持党风廉政建设，求真务实、廉洁从业，才能守住服务经济发展的清风正气；只有坚持人民至上，切实发挥金融服务职能，才能不断践行“服务地方经济、服务小微企业、服务城乡居民”的初心。

　　二是坚持服务为民，矢志不渝践行奉献本色。只有时刻做到为人民谋利益、始终将人民利益放在首位，努力筑牢反诈防线，才能守护百姓资金安全；只有坚持服务为民、发展为民，努力打造特色养老服务、开拓儿童金融、建设爱心驿站，才能让市民银行形象深入人心；只有危急时刻敢出头、危难时刻勇担当，切实用行动诠释“身上责”、“肩上担”，把员工和客户生命健康摆在首位，才能肩扛社会责任，做好金融服务。

　　三是紧跟时代步伐，坚持不懈践行服务暖色。只有严格落实省市两级政府及人民银行工作要求，坚持理论联系实际，才能不断增强金融服务实体经济职能；只有积极响应国家号召，紧跟政策发展导向，努力创新金融产品，才能走好普惠之路，助力乡村振兴；只有注重政银合作、坚持为民办事，才能最大限度服务于企、让利于民。

　　四是激发创新活力，毫不动摇践行创新特色。坚持将创新作为第一动力，开拓创新性思维模式，用先进的理论和创新的意识武装头脑，用发展的眼光看待问题，用实践的要求突破发展，才能不断实现业务创新、科技创新、服务创新、品牌创新。

　　五是努力争先创优，持之以恒践行拼搏亮色。坚持知行合一、真抓实干，任何成绩的取得，都离不开工作中争创一流的信心、奋力拼搏的恒心、不畏艰难的决心，只有敢想敢干敢闯敢拼，才能不断强队伍、优服务、惠民生、促创新、创佳绩。