大众网济南·海报新闻4月4日讯（记者 徐玮珂）大众网记者从济南市人社局获悉，4月4日22时至4月19日，济南市（不含原莱芜市各行政区）社会保险信息系统进行升级。期间，业务具体恢复时间不同，部分业务办理也将会受到影响，系统升级期间住院看病怎么办、需要开具社保证明如何办等问题将在下文一一解答。

　　据悉，社会保险新系统是落实推进“一次办成”改革的技术支撑，将构建起济南市实体大厅、网站平台、移动终端、自助终端、服务电话“五位一体”的线上线下服务体系。

　　升级后，社保业务经办将逐步建立“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式，并在推广使用电子社保卡基础上，实现参保单位和市民办理各类社保业务“一窗受理、就近办理、同城通办”的目标，为参保单位和广大市民提供更加高效便捷的服务。

　　业务升级具体恢复时间如下：

　　4月4日22:00社保信息系统开始升级切换调试

　　4月10日7:00恢复定点医药机构信息系统服务

　　4月12日8:00恢复社保服务大厅柜台业务信息系统服务

　　4月19日全面恢复社保信息服务系统

　　“考虑到参保单位和市民在招投标、购房、落户、过程中需要开具社保缴费证明，济南市各级社保业务经办服务大厅在4月4日至12日期间，将通过手工单据的方式，提供开具社保证明服务。”济南市人社局工作人员对记者介绍说。

　　该工作人员还介绍到，市社保部门协调房管部门建立了临时网络查询机制，为市民提供“零跑腿开证明”服务。此外，需要通过系统办理社保转移、退休等业务的，各服务窗口则先预收资料和登记备案，留下联系方式，系统恢复时将及时办理并主动告知办理结果。

　　“因为系统升级，在4月4日至4月10日期间，各定点医疗机构先向参保人提供就医服务，暂不办理医保住院登记手续，系统升级后补办登记手续；出院人员暂不办理医保结算手续，系统升级后通知参保人补办出院结算。”该工作人员说，对系统升级切换期间门诊治疗、取药，以及办理普通门诊统筹签约的患者，暂由个人垫付医疗费用，待系统恢复使用后由医疗机构办理退费补录和补签约。

　　据介绍，济南市4月份社会保险费征缴期将延长至4月30日，灵活就业人员延长至4月24日。参保单位可在4月1日至4日22：00前或4月19日系统完成升级切换后进行申报。

　　此外，记者了解到，签订银行代扣代缴协议的参保单位，自4月19日开始进行银行扣款，4月24日17:00截止。如果单位是在4月24日17:00之后申报缴费的，需要在4月30日17：00点前，通过网银或到社保服务大厅柜台办理缴费手续。

　　在系统升级切换期间，市民如有问题可以直接拨打12345市民服务热线进行咨询。也可以拨打咨询服务电话68966518，全天24小时有人接听并解答问题。