张坊派出所三项措施加强民生警务平台办理工作_商河县_济南大众网

张坊派出所三项措施加强民生警务平台办理工作

来源：作者：王哲 2014-12-22 16:07:00

商河县公安局张坊派出所充分认识民生警务平台工作的重要性和紧迫性，进一步增强抓紧抓实民生警务平台办理工作，使群众感受到法律的权威，感受到公安机关的关爱和温暖，切实做到件件有回复，事事有答音。

　　大众网济南12月22日讯（记者王哲通讯员张继刚）为进一步推进执法规范化建设，积极落实理性、平和、文明、规范执法的工作理念，大力加强和改进新形势下派出所群众工作，商河县公安局张坊派出所充分认识民生警务平台工作的重要性和紧迫性，进一步增强抓紧抓实民生警务平台办理工作，使群众感受到法律的权威，感受到公安机关的关爱和温暖，切实做到件件有回复，事事有答音。今年以来张坊派出所办理的56件诉求事项，满意率达到了100%。　　

　　一是提高认识，加强组织领导。张坊派出所建立民生警务平台工作领导小组，由王文春所长任组长，对每一起民生警务平台诉求件进行分析和调研，指派责任民警对来电情况进行落实和查证，并及时进行回复，针对群众所反映的突出问题所党支部召开专题会议进行研究，进最大努力使群众满意。　　

　　二是精细回复，提高群众满意度。张坊派出所将回复工作作为让群众满意的窗口，作为体现公安机关工作的平台高度重视，要求责任民警对事件调查清楚、回复精细、言语得当，责任民警必须将群众满意作为最高标准，突出热情服务的意识和积极工作的态度。　　

　　三是完善制度，加强流程化管理。张坊派出所专门制定了民生警务平台接收回复管理制度，对于每一件群众反映的情况首先由内勤民警进行接收，而后由民生服务热线工作领导小组组长批转责任民警进行调查、核实，责任民警在规定时间内写出事件调查报告及回复提纲，由王文春所长批准后进行回复，通过流程化的管理使民生平台工作更加完善和精细，明确了各个环节的责任，对进一步提高工作效率、规范工作流程、增强民警责任意识打下了良好的基础。

初审编辑：尹玉涛
责任编辑：王哲

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