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长清公安坚持一站办理 市民感受“警察在身边”
来源：大众网 2015-04-22 15:47:00
近期，长清公安分局民生警务平台围绕主题，精心组织，创新方法，充分发挥出平台的优势和作用，坚持“一站办理”工作机制，更好地服务市民、服务民生，切实将民生警务平台运用到市民身边，让市民真切的感受到“警察就在身边”。
近期，长清公安分局民生警务平台围绕主题，精心组织，创新方法，充分发挥出平台的优势和作用，坚持“一站办理”工作机制，更好地服务市民、服务民生，切实将民生警务平台运用到市民身边，让市民真切的感受到“警察就在身边”。
自民生警务平台运行以来，长清公安分局秉承“满意没有终点站”的服务理念，立足于为市民办实事，规范办理“三类诉求”，让数据多跑路，让市民少跑腿，让民生警务平台汇聚成一条反映民意，传达民声的通畅大路。
首先是一般诉求规范处置。诉求平台工作人员在核实诉求具体情况后根据诉求性质及诉求内容推送到相关警种处理，及时浏览推送事项状态，提醒办理单位进行签收、确认办理、反馈。在诉求办结后及时与诉求市民进行电话沟通和短信自动回复，确保市民对回复结果满意后办结诉求件。
同时还有重点诉求审批督导。在接到市民投诉或者举报时，民生警务平台工作人员立即启动重点诉求审批办理机制，将诉求件流转给相应科室后，并作重点诉求专报给局主要领导审阅，由局领导负责督导跟进，确保市民诉求得到满意答复。
此外还有疑难诉求研判会商。对于多次沟通市民仍不满意的诉求件，报局领导和有关单位主要领导协调督导落实，召开专案会商会议商讨解决方案，并根据会商结果督导诉求办理单位当面回复市民，力争市民满意。（通讯员 曲文政 孙久植）
初审编辑：尹玉涛
责任编辑：王亚男
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