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长清公安“三项坚持”做实民生警务工作
来源：大众网 2015-08-13 17:02:00
2015年以来，长清公安分局将民生警务平台作为倾听民意，了解群众心声的重要途径，以群众诉求为工作的风向标，坚持“以点带面”，“三项坚持”，全力做好民生工作。
2015年以来，长清公安分局将民生警务平台作为倾听民意，了解群众心声的重要途径，以群众诉求为工作的风向标，坚持“以点带面”，“三项坚持”，全力做好民生工作。
坚持“一把手”主抓
为确保所有诉求件都能得到高效办理、妥善处置，锦水派出所所长亲自担当民生警务平台工作第一责任人，对每一个诉求件从“签收——上报——批示——处理——批复——反馈”每项流程着手，全程进行督导，坚决杜绝敷衍了事、拖延怠慢的情况发生。为确保群众诉求得以顺利解决，锦水派出所坚持所长亲自抓，平台责任民警专管，所有民警积极配合的工作模式，进一步提升了工作水平。
坚持民服务的理念
“群众利益无小事，为民服务无小事”，锦水派出所牢固树立为民服务“第一理念”，要求全体民警提高认识，增强做好群众诉求办理工作的责任感和紧迫感，尽可能全面的了解、学习、掌握、运用各种法律法规，广泛结合民情，社情、国情。对诉求人要求礼貌相待，切实以提高群众满意率为目标，确保群众反映的问题事事有回音、件件有落实。进一步规范执法行为，做到理性、平和、文明、规范，从源头上避免和减少投诉。
坚持每件必访
对每一件办结的诉求件，锦水派出所民生警务责任民警均会进行电话回访，了解群众诉求内容、通报诉求事项工作的办理进程、反馈事项办理结果，使群众的诉求真正做到“掷地有声”，让群众的诉求得到真正解决，确保办理结果让群众满意。（通讯员 宋灿）
初审编辑：尹玉涛
责任编辑：王亚男
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