今年以来，长清分局积极探索群众工作思路，充分认识民生警务平台工作的重要作用，紧密结合“亲民警务”品牌建设，采取“三注重”强化措施，着力打造优质民生警务平台，不断将民生警务工作推向深入，切实提高群众的安全感和满意度。

　　注重平台运行，打造新型警务

　　自民生警务平台开通以来，长清分局领导高度重视，强化组织领导，专门成立民生警务平台工作领导小组，配备专职人员，层层落实责任，切实将工作落到实处。同时积极协调各相关部门工作衔接有序，确立责任倒查机制，形成全所全警为民服务的良好态势，全力保障民生警务平台高速运行。

　　注重民警培训，提升业务水平

　　为提高民警的责任意识，促进民生警务平台规范高效运行，长清分局采取专题培训、以会代训、传帮带学习等多种方式开展培训工作，确保实现平台运行规范顺畅、诉求办理高质高效的目标。通过培训，进一步明确相关的法律政策、明确平台的办理程序、对民警的服务态度、办事效率、警容风纪等方面的进行了针对性指导，全力确保平台流转迅速、运行高效，切实增强民生诉求办理效能。

　　注重办理流程，提高工作效能

　　为进一步规范办理流程，提高办理质量，长清分局通过每月的总结分析、督促整改，把个性问题落到点上，把共性问题汇到面上，进一步规范了细节，严格了标准，形成了责任明确、高效运转的一体化办理机制，大幅提高了平台办理质量和效率。同时，对群众的诉求办理进行了详细的规范，要求负责民警按照“谁签收、谁负责”的原则，及时、主动、真诚地与诉求人交流沟通，全面了解、准确把握诉求人反映问题的意愿和要求，及时准确答复，确保办理流程的各个环节不出现问题。 （通讯员 曲文政 孙久植）