大众网济南10月18日讯（记者 王亚男 通讯员 曲文政 孙久植）双泉派出所牢固树立民意主导警务的理念，立足本职工作，积极行动，创新“三心”服务工作法，不断强化群众观念，着力打造优质民生警务平台。

　　受理诉求要耐心

　　民生警务诉求办理往往难度大、矛盾燃点低，稍不注意极有可能引起更大的矛盾，加之回访制度严格，这就要求民警要具有耐心，耐心地听取群众的困难，耐心地解释法律法规，耐心地帮助群众化解矛盾。用公正服众，用耐心赢民。

　　沟通交流要细心

　　针对群众反映较多的户籍问题、案件问题、疑难杂症以及遗留多年的顽疾，派出所展开专题探讨，从日常工作入手，并及时和上级部门沟通交流，仔细查找矛盾点，找准症结所在，将工作做细、做实。

　　解决问题要尽心

　　派出所民警把每一起民生警务平台诉求件都当成自己的事，尽心尽力，将心比心，换位思考，多为群众考虑，能由民警为群众想办法解决的，决不让群众多跑腿，对于受国家政策限制暂时不能办理的问题，积极向诉求群众解释，通过真诚细致的沟通，争取人民群众对公安机关的理解和支持。