陈峰峰正在给客户送邮件

　　陈峰峰，山东省宁津县邮政分公司城区投递部一位普通的投递员，众多鸿雁中的一员，自2010年5月份参加工作以来，他在这个岗位已经工作了6年多。6年间，他勤勤恳恳，兢兢业业，多年如一日，默默地奔波在宁津县的大街小巷，投送报刊、信函50万余份而无一差错，他用自己热情周到的服务，无私奉献的精神获得了客户的一致好评。

　　风雨无阻投递路  妙手回春死信活

　　陈峰峰负责宁津县城东南方向1段的投递工作，服务7个居民小区，8个自然村，9个企事业单位和部分开发区企业，服务人口约3.1万人，每天投递里程大约43公里。虽然陈峰峰的工作环境没有崇山峻岭、激流险滩那样的恶劣，但他的工作时间一点都不少，工作量一点都不小，他迎着朝阳出发，踏着夜色归来，凭着对邮政投递工作的热爱，多年来，无论刮风下雨还是烈日酷暑，陈峰峰从未发生过缺报少刊、丢村甩点、捎转邮件的现象，他默默无闻地奉献着自己的青春年华，同时也练就了一手绝活，在他手里，“死信”可以复生。

　　“认真投递好客户的每一封信，不让一封信‘死’在自己手里。”这是他的工作信念。面对“死信”，陈峰峰从不轻言放弃，通过入社区挨家挨户摸排查找，向其他邮路上的投递员询问线索，到派出所户籍科寻找信息等方式，每次经过他的一番努力，都能让死信复活。就这样凭着对用户、对工作那种认真负责的劲儿，6年来在他手中80多封信起死回生。“也没什么巧法儿，就是你觉得你能做到，然后认真去做，就真的做到了吧。”陈峰峰说。

　　真情服务暖人心  感动客户赢点赞

　　在邮政系统工作的6年中，陈峰峰视客户为亲人，贴心、热心的服务赢得了广大客户的肯定和赞誉。宁津镇敬老院有一位老人经常邮寄药品，老人患有脑血栓，行动不便，对待这位特殊的老人，每次来邮件他都要将邮件送到老人手中，在不耽误正常工作的情况下，还会帮老人做些力所能及的事。今年“双11”期间因为邮件投递量大，到敬老院的时候比较晚了。老人说什么都要他留下来吃晚饭，陈峰峰说：“我还有其他邮件没有投递完，要不别的客户要着急了。”因为这股踏实干活的态度，认真热情的服务，陈峰峰得到了客户的认可和肯定，他的私费报刊流转额从刚负责这个投递段道时的不到5万元，发展到现在的9万多元，实现了翻番。

　　2016年12月30日上午，报刊订户王才德老人到宁津县分公司送来了一封表扬信，点赞陈峰峰用“老黄牛似的服务”诠释了兢兢业业的工作态度，老人说：“陈峰峰为人忠厚，工作认真，这么多年来，不管是夏日酷暑还是雨雪天气，我订阅的报纸从来都是按时按质按量的送到我手中，从没出现过问题，并且特别热情，平时来送报刊时对我也是关心照顾有加，真是不是亲人胜似亲人，像这样的好同志，确实值得我为他点赞。”

　　正是因为有像陈峰峰这样的员工在平凡的岗位上默默坚守着，奉献着，邮政企业经历百年风雨更熠熠生辉。他们虽然辛苦，但无怨无悔，风雨投递路见证着这些绿衣信使的一片忠诚，他们用自身实际行动践行着人民邮政为人民的服务宗旨，诠释着百年邮政的社会品牌形象，更是邮政企业多年来倡导雷锋精神的真实反映。

　　在山东省邮政公司调查问卷活动中，宁津的一位客户在问卷的意见栏中写下了这样的内容：“我是一位退休老干部，经常会有人给我邮寄信件，以前的平信经常送到门卫处，但是近几年平信也都送到家里来。邮政投递员的素质越来越高了，服务越来越好了。”（通讯员 谢美华 魏自庆）