在水量保障方面，针对供热期间水量增加的现状，济南水务制定了严格《冬季供水方案》以及极寒天气《应急供水预案》。从居民用水到供热用水进行全面部署。前期，济南水务集团与各个供热企业召开工作座谈会，在相互保障的前提下，对新增供热区域，实施错峰调蓄、夜间合理降压等措施，适当降低管网运行压力，进行提前补水，保证管网经济安全运行。对已经安装倒流防止器进行全面的检查，落实倒流防止器运行正常，状态良好。对于有问题的应当及时更换或调整。建立双向沟通机制，提前做好补水保障。

　　济南水务在水质保障上加强对出厂水、管网水等控质点上的水质监测工作，与相关部门联系，根据水源水质情况，选择合适的取水时机，保证水库水符合地表水质量标准。加大对出厂水水质检测频率，96个管网点每月轮检2次，对各水厂出厂水，管网点每月检测一次42项全分析。重要管网点不定期检测106项，确保水质达到《生活饮用水水质标准》。对“小白热线”反映水质问题出现较多的地区，要重点跟踪，确保居民饮用水水质合格。在供暖期前对换热站已加装的倒流防止器进行定期维护检查，确保运行状态，避免回流污染。

　　同时，济南水务对市区内所有供水管道上的空气门、泄水门及过河、桥、涵、外漏管线进行普查，对运行不正常的附属设施及时更换，确保管线泄水、排气通畅。加大冬季管线巡检和监护力度，现有的46名片区管网管理员，每人负责一个片区，约57公里的管线，每3天要把所负责的片区管网巡视一遍，对DN500(管道的平均外径为500mm)以上的管道，每天必须巡视一遍，以确保供水管网运行正常，减少造成管线爆管和挖损管道的情况发生，逐步完成外露管线的防腐和保温等防护措施，保障管网输、配水能力。做好有限空间作业安全管理，特别对综合管廊管网和巡线人员的安全防护，防止热力管线对供水管线造成损害。