大众网·海报新闻记者 李开元 通讯员 李明月 济南报道

　　为进一步落实《我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动2.0版》新举措，近日，国家税务总局平阴县税务局开展人大代表、政协委员“走流程”活动。邀请2名人大代表和政协委员深入办税服务厅，对各项便民办税举措开展专项体验，推动税收营商环境优化提升。

　　活动中，2名代表和委员在办税服务厅主任周长凤的引领下，参观了“快速高效的前台、智慧现代的中台、专业精准的后台”三台联动服务模式，体验办税缴费流程，听取便民办税春风行动助力新的组合式税费支持政策落实情况。代表和委员对特殊人群业务引导陪伴办理、工作室个性化服务、发票在自助机器“随用随取”等便民办税缴费举措给予了高度赞赏。

　　“一对一”精准辅导

　　“这是我第一次体验‘走流程’活动，活动方式很新颖，以税务干部的身份对新办纳税人进行涉税业务辅导，整个业务办理流程高效便捷。为方便新办纳税人，税务部门还特地制作了《新办纳税人明白纸》，以实打实的服务帮助新办纳税人开业办税无障碍。”平阴县人大常委会委员、平阴县阳光大姐家政服务有限公司总经理孙爱民，在辅导新办纳税人办理完一系列业务后感慨道。

　　孙爱民在工作人员的指导下，帮助草根（济南）科技开发有限公司财务人员王海林，利用电子税务局一次性完成了新办企业信息确认、税费种核定、发票票种核定、发票领取等多种业务，在解决新办纳税人“不懂业务、不会操作”难题的同时，也传递了服务温度。

　　“码上办”省时省力

　　平阴县政协委员张燕在“码上办”微信客服中，对平阴县诚源汽车贸易有限公司法人谭婕提出的增值税专用发票申领流程进行回复，指导其通过电子税务局提起发票申领申请。随后，在工作人员的指导下，通过电子税务局对谭婕提起的工单进行审核，并通过EMS对其申领的发票进行邮寄。

　　“发票可以‘网上申领、免费邮寄’，纳税人只需通过电子税务局进行申领，税务部门就会将发票免费邮寄上门，真是太便利了！”张燕说道。

　　流程体验结束后，平阴县税务局邀请2名代表委员进行座谈交流，详细了解代表委员对减税降费政策、办税缴费流程等方面的意见建议，并将其记录在册，明确责任人，规定整改落实时限，不断优化办税服务。

　　下一步，平阴县税务局会根据代表和委员提出的宝贵意见，坚持问题导向，聚焦“便民办税春风行动”，充分发挥税务部门的职能作用，切实为纳税人缴费人办实事，提升纳税人缴费人的满意度与获得感。