“增强脚力、眼力、脑力、笔力”是新形势下宣传思想战线人才素质建设提出的具体要求。媒体融合时代，新闻工作者要俯下身、沉下心、察实情，善用群众语言，写活百姓故事。

　　为奋进新征程、建功新时代提供坚强思想保证和强大精神力量，以实际行动迎接党的二十大胜利召开，市中区融媒体中心积极践行“四力”要求，开展“融媒走基层”系列报道，以观察员第一视角、访谈加微记录的形式，深入市中区各部门行业，以鲜活生动的语言、多维立体的平台，生产让百姓听得懂、有品质、有温度的全媒体新闻精品，展现全区干部群众对党的二十大胜利召开的热切期盼，全力营造同心向党、团结奋进的喜庆热烈氛围。

　　只有沉到基层

　　才能紧靠群众

　　只有身在现场

　　心中才有感动

　　最近，一部在咱山东拍摄、讲述派出所民警日常琐事的电视剧《警察荣誉》从开播到结局，在各大媒体及社交平台广受热议。剧中 “八里河四子”、师傅们、所长等一系列鲜活人物用小切口、身边人、琐碎事的叙述方式，向我们展示了基层民警日常工作的无奈、两难甚至是鸡飞狗跳，普通却真实。而剧中八里河派出所的名字则来源于市中区十六里河派出所，那真实的警察生活，派出所日常是什么样的呢，今天，就由我们的融媒观察员带大家去一探究竟。

　　《警察荣誉》原型出自“市中故事”

　　细心的观众会发现，《警察荣誉》这部剧中很多地方都带有浓厚的济南特色，而该剧的编剧赵冬苓，还是由咱济南走出去的。日前赵冬苓在接受采访时也表示，“我们团队去了十六里河派出所，大家觉得这儿位于中心城区的边上，有都市的特点，但是又靠近城郊，还有高架路，很有意思。而八里河，则是十六里河的一半，是大家‘改造’后的名字。”

　　在二环南高架路与玉兴路的交叉口处，西北角就是十六里河派出所，区域内有核心商圈、有酒店、餐馆、KTV等各种商业业态，也由于坐落于城郊结合处，派出所背倚老城，对面则是市中区最大的商业住宅群领秀城。近年来，随着经济的高速发展，附近开发的项目越来越多，常住的、流动的各类人口也越来越多，不同的人群交叉重叠，辖区面临的治安管理情况复杂。

　　站在十六里河派出所门口，临街的区域是户籍综合服务厅，进院儿后一楼有警务值班室、人民调解室及办案区，接出警、协调群众以及审讯嫌疑人都是在这里进行的。

　　“好多人一提起警察就联想到电影里极速追捕那种画面，但派出所里面其实很少有这种情况，找到所里来的，大部分是与咱老百姓日常相关的一些事儿，我们主要是靠调解。”十六里河派出所所长金德峰说，“我们辖区面积近50平方公里，常住人口有13万多，但所里的警力还不足百，忙起来的时候，恨不得全员出动。”

　　“热线”警王静这根电话线就是我们与居民的“缓冲带”

　　民生警务平台的一大主要功能就是承接受理群众诉求，是个跟居民直接打交道的工作。有些群众对案件处理结果不理解、不满意，或者一些案件咨询，全部都会找到这里。

　　负责接听12345民生警务专管热线的王静，日常工作就是面对着电脑，从早到晚接打电话，工作中的她语调温柔又有耐心，不像是在解决执法类诉求或是案件咨询工单，倒像是在跟朋友聊天。“这是人与人之间的一种尊重，当你拿起电话来的那一刻，他如果感受到了我通过声音传递过去的温度，他会觉得自己的情绪被理解了。”王静说，“那他的愤怒有可能就瞬间缓解了很多，这样他才能就事论事，而不是带着情绪去反映问题。”

　　因为地域特征人多事多，反映到所里的诉求就多，大到案件咨询，小到喊山扰民，案件、求助、警情、户籍等等所有公安业务里的当事人都有可能打这个电话。王静处理过各种看上去跟居民息息相关的“琐碎”诉求，为此，她被笑称为所里最熟悉所有公安业务的民警。

　　另外，王静还自学了心理学知识以及沟通技巧，提高自己的心理承受能力。“每个月300多投诉件，有时候我需要去安抚一个小时，有时候可能是被骂一个小时，都很正常，我都是耐下心来去沟通，相当于给他一个倾诉的渠道。”王静说，“委屈肯定有，但是通过我的沟通，把事情解决在现阶段不占用更多的警力，我起到一个‘缓冲带’的作用，这就是我最大的成就。”

　　王静接手这项工作5年来每月处理近300个件，已经算不清楚，替多少人解决过诉求。

　　“萌新”警员徐儒帅比电视剧忙，一周回不了家的情况常见

　　1996年的徐儒帅是十六里河派出所最年轻的民警，2018年12月入职，至今已有三年半。说起入警的初衷，小徐笑称家里有人当警察，这是从小就耳濡目染的志愿。

　　回想起刚到所里的情景，小徐说：“跟电视剧比我们更繁忙，剧里有个片段说他们为了学习在所里睡，我们这批新警入职后天天住所里，确实忙不开。基层派出所的现实情况就是人员少，年轻警员更少，加班加点是常事儿，有时候忙起来，一周都回不了家，我都遇到过好几次了，因为通常忙到凌晨两三点钟，早上七八点再开始，根本顾不上回家。”

　　在十六里河派出所，新警入职虽然不是像剧里有一师一徒的“传帮带”组合，但也一直有“老带新”的优良传统。小徐说：“所里每位老警员都是我们从警的领路人，日常工作中就能从他（她）们身上学到对工作的执着和一身本领。”入警三年的小徐提起自己的成长时颇为感慨，比起刚来时的动不动感情用事，现在已经越来越有韧劲儿了。“作为所里的年轻警员，虽然没参与过惊心动魄的大案，但日常每处理完一个案件，都觉得自己做了一件事实儿，也是为居民排忧解难了，会很有成就感。”小徐说。

　　“一茬又一茬”像小徐一样热血的“萌新”警员来到十六里河派出所，面对琐碎又繁杂的基层公安工作，跟着老警员们一步步汇积、成长不歇，向着能够成为一名独当一面的人民警察，不断迈进、逐梦前行！

　　社区警王磊一天走上万步，我比居委会大妈还大妈

　　见到王磊的时候，她正在调解一起噪音扰民引起的纠纷。调解室里双方各执一词吵得很激烈，互不相让，她一会儿严厉制止，一会儿再两边安抚，过了近一个小时，屋内声音渐渐低下来，最后双方达成和解。调解完纠纷，王磊一出门就说得去看看有个投诉电动车进楼的，可以边走边聊。

　　王磊是一名社区民警，中长发束成马尾显得人格外干练，步幅很快走路带风，每天的微信步数都上万。她所在的秀玉社区属于“闹市区”，人员密集，小区众多，日常纠纷诉求也是“五花八门”，即便如此，辖区内的“张家长，李家短”在她这儿用“了如指掌”来形容一点不夸张。

　　谈起日常的工作内容，王磊说：“他们经常问我一句话，你在社区都干些什么，我说吵架的、闹矛盾的鸡毛蒜皮的太多了我都没法给你数，我只能说居委会干的事儿我都干，居委会不干的事儿，我还干，我比居委会大妈还大妈。”

　　这些琐碎“小事”，每天发生在王磊的工作里，大部分时间她都是耐着性子调解：安抚情绪，讲道理，劝双方换位思考彼此和解。王磊说，没人愿意因为一时冲动把事情闹到有“案底”的地步，“社区里能有什么深仇大恨，都是一些小事引发的一时冲动，咱觉得是小事儿，对他们双方却是需要马上解决的，处理完了他心里舒坦了，咱不就和谐了吗。”王磊笑着说。

　　警务值班室守护市中“夜安宁”

　　“你好我是十六里河派出所民警...”夜深了，警务值班室里“叮叮叮”的新警情提示音不时响起，为了更好地了解他们的日常工作，我们决定跟着体验一下一线值班室民警夜间接警和出警工作。

　　21：00，接到一起因交通追尾引起的纠纷，双方因为赔偿问题报警，民警迅速到达现场进行处置。报警现场，接警民警分头与双方涉事司机沟通、调解，经过一番劝说，两方最后现场达成协议完成赔付。

　　22：00，接到一名女子报警称前男友在网上发布不实信息，对其造成名誉侵害，并带着相关物证来到派出所。接警后，民警找到涉事男子时，对方情绪激动，接警民警迅速处置，及时制止了男子的过激行为，避免造成人身伤害。经过民警的悉心劝导，该男子情绪逐渐稳定，主动配合民警表示正确处理感情问题，遵守法律法规，不再发布不当信息。

　　23：30，有人报警称一男子躺在路边，其余情况不明。接警民警迅速到达现场后发现该男子为醉酒，问其身份时对方已经表述不清，经过一番耐心询问，问清该男子的住址后，民警将其送回家中。

　　……

　　接警、出警、处置……一晚上，十六里河派出所的民警们共处理了四十多起警情。

　　十六里河派出所所长金德峰告诉记者，整个十六里河派出所现有警力不足百人，每天要有近1/4的警力值班，值班时间正常是从每天早上8：30到第二天上午的8：30，但正点交接班在他们所几乎没有过。因为尤其夏天的时候，凌晨四五点还在出警，警情复杂点的案件交班前根本处理不完。“这种当天解决不了的案件，我们采用的是首接负责制，接警民警后必须要将案件跟进并处理到底。”金德峰称。

　　凌晨00：30到2:00这段时间，值班室异常平静，“叮叮叮”的警情提示音一直没响，金德峰才稍放轻松地说：“今天晚上相对平时较为平静，在盛夏季节，这种情况非常少见，我们所里，一天一百来趟警情很正常。”

　　凌晨3：00，记者离开时，值班的民警仍然坚守在电话旁，还有出警的值班民警没有回来，所长金德峰说：“咱既然选择干这行了，就得肩负起这份责任。”

　　几天的体验下来，我们发现这里没有电影情节中的那些轰轰烈烈，而光辉闪闪的荣誉背后，是由鸡毛蒜皮的百姓琐事组成的真实的派出所故事，是基层民警日复一日的坚持，守住的一份“烟火气”。借用剧中派出所所长王守一的一句话：“警察在，社会的防线就在，良知和正义就在。”这就是警察荣誉。

　　记者：张源源 吕雪童 陈志伟