“税务人员不仅带来了政策解读，更是在详细了解我们的经营近况后，站在企业发展的角度为我们提建议、想办法，实实在在为企业发展加油鼓劲。”济南诚孚置业有限公司财务经理步晓东感慨道。

　　为充分把握全市2023年“项目突破年”重点任务，济南市税务系统开展“问需纳税人 解难办实事”大走访大调研专项服务行动。国家税务总局济南市历城区税务局党委高度重视走访调研工作，多次在区局党委会议、周例会，以及专题会议上作出部署，紧密结合2023年度“便民办税春风行动”，制定大走访大调研工作方案。区局党委班子成员包科所带头走访，全局上下闻令而动、尽锐出战，认真倾听企业诉求，征集企业在税费政策落实、税费服务举措等方面的意见建议，同时为企业“把脉问诊”，以最优“税务方案”为企业发展赋能添力。

　　“税务人员细心询问、耐心讲解，上门走访帮我们解决了不少税务问题，这样面对面的交流很高效，也很走心，让我们对企业发展更有信心了。”济南滨河新区建设投资集团华山景区管理有限公司财务人员焉妍说道。历城区税务局华山税务所的业务骨干根据旅游业特点，为企业财务人员解读适用的税费政策，辅导景区工作人员进行个人所得税相关操作，对于企业关注的社保费缴纳等问题进行了详细解答，确保税费优惠政策享受到位、疑难困惑解决到位。

　　“咱们企业近期营业情况怎么样，税务方面有没有遇到难题？”听到税务人员推心置腹的关切询问，企业运营人员和财务人员也打开了话匣子，详细介绍近期景区游客数量大幅增加的现状。得知景区近期观光车业务需要申领大量定额发票，税务人员第一时间对接调拨库存，企业于当天下午便成功领取到发票，为景区客流高峰期的正常运转提供切实保障。

　　把脚步迈出去，把问题带回来，更要把问题解决好。历城区税务局充分运用税收大数据，提升调研的精准度和科学性，以发现问题、解决问题为出发点和落脚点，对不同行业的企业，尤其是重点税源企业开展分批次调研。在威海市商业银行股份有限公司济南分行，税务人员精准推送企业适用的税收政策，提供政策二维码，方便纳税人随时随地查看。税务人员详细了解并记录企业在生产经营过程中遇到的实际困难，建立联系台账，便于常态化收集政策辅导需求与税费业务诉求，营造税企长效联系的良好氛围。

　　“自从迁到咱们历城区，每次有新政策，东风税务所都会及时联系我们，辅导我们及时享受政策红利。去年以来，公司累计享受税费优惠约60万元，切实为我们减轻了资金压力，让公司轻装上阵。”财务人员祝倩说道。

　　结合企业诉求，历城区税务局第二税务所、郭店税务所开展税企座谈会，邀请山东正大实业集团等企业参加，组织业务骨干与企业代表面对面交流。在座谈会上，来自税政一科、税政二科、税源管理三科的业务骨干围绕增值税留抵退税、研发费用加计扣除、出口退（免）税政策等企业普遍关心的政策进行详细解读，并就纳税人在办税过程中的疑问逐一进行回答。纳税人谈感想、说体会、提建议，税务人员讲政策、问需求、听心声，以精细服务为企业纾困解难，提振企业发展信心。税企座谈会搭建起税企沟通交流的桥梁，营造了税企互动的良好氛围，拉近了税企之间的“心距离”。

　　面对面倾听诉求，点对点解决问题，实打实提升服务。2023年是历城区税务局的“管服提质进位突破年”，历城区税务局将大走访大调研专项服务行动与贯彻落实《关于进一步深化税收征管改革的意见》结合起来，与“便民办税春风行动”结合起来，践行“全心全意为纳税人缴费人办实事”的宗旨，突出问题导向、结果导向，努力将走访问需成果转化为推进税收工作的有力举措，以解难题、促发展、提信心持续增强市场主体的获得感。

　　（通讯员 陈敏毓）