强化责任落实，确保思想认识到位。坚持服务至上，进一步增强宗旨意识，始终把加强自身建设作为提升人民群众满意度的根本举措。商河人社局成立了工作领导小组，制定了具体实施方案，进一步细化任务措施，明确责任分工和完成时限，从制度上确保了事事有人管，人人有事干。同时，把学习作为提高解决实际问题能力的前提，结合“两学一做”学习教育，以人社业务大讲堂为载体，切实加强理论学习、政策学习和业务学习，人人争当业务标兵，个个争做行家里手，既做到真学真用，又做到善学善用，不断提高一线工作人员工作能力、工作作风和服务质量，为进一步优化人社公共服务夯实基础。

　　强化协调落实，确保工作措施到位。积极引进现代管理理念，推动基层基础工作向标准化发展，以基层平台建设为重点，以信息化建设为支撑，以农民工综合服务中心建设为样板，把推行行政服务标准化作为提升人社工作整体水平的具体抓手，明确责任，强力推进，努力实现设施规范化、环境整洁化、办理信息化、人员专业化、管理精细化、服务人性化，优化办事流程，简化办事程序，变“群众奔波”为“信息跑腿”，变“群众来回跑”为“科室协同办”。

　　强化政策落实，确保督办整改到位。坚持落实为要，进一步完善目标责任制，严格执行政策，分解任务，明确时限，以踏石留印、抓铁有痕的精神一抓到底。广泛运用传统媒体和新兴媒体及时向社会公开工作动态，提高群众知晓率。建立健全首问负责、一次性告知、限时办结等制度，完善公共服务监督管理机制和社会评价机制，畅通群众投诉举报渠道，主动接受社会监督。坚持立行立改，改进措施成熟一个、推出一个、实施一个，及时解决群众反映的问题，以群众满意度检验改进成果。（通讯员 宋召 李群）