12月5日，是第33个国际志愿者日。作为全国文明单位，济南热电有限公司在国际志愿者日前后，开展以“城市提升 志愿未来”主题的多种形式志愿服务活动，为推动志愿服务事业规范化、常态化发展，助力城市提升贡献力量。

　　围绕企业中心工作：媒体联动 提升活动影响力

　　11月30日上午，济南热电志愿者走进市中区山景社区，开展“城市提升 志愿未来”主题志愿服务活动。公司团委结合供热服务实际，将此次志愿服务活动与公司“热电进社区，暖事暖心办”社区服务活动相结合，将志愿服务融入企业中心工作，融入民生服务，真正做到接地气、见实效。

　　活动中，济南热电有限公司党委副书记、总经理许宝星，副总经理李新与用户代表座谈交流，分公司主要负责人也一同参加。此次活动，与大众网、生活日报、爱济南、直通12345等媒体联动，取得良好社会反响。

　　济南热电“热电进社区，暖事暖心办”社区服务活动将持续进行至明年1月底，以公司七大热源点为中心，分别走进相应服务覆盖的社区。一是把办公地点搬到居民身边，让社区居民办理业务省时省力；二是面对面为社区居民答疑解惑，普及安全供暖小窍门；三是宣传节能环保供暖季，向社区居民科普清洁节能用暖。公司团委也将“城市提升 志愿未来”主题活动延伸，围绕民生服务中心任务，开展好相关志愿服务活动。

　　活动现场，济南热电“情暖万家”志愿者服务队，围绕“便民业务在身边、志愿帮扶社区行、家庭取暖小窍门”三大品牌的服务项目，为广大社区居民提供服务，获得了居民们的一致好评。

　　深入社区：为用户提供“一站式”“零跑腿”服务

　　12月1日，济南热电的流动服务车开进英雄山路115号城建集团宿舍，现场为居民签订供热合同、发放缴费卡、缴纳采暖费，并通过卡通视频短片的方式宣传供热知识和用暖小技巧，为居民提供“一站式”“零跑腿”供热服务。

　　“今冬第一次强冷空气来临之前，暖流提前到家，真是太及时了，有暖气的日子太舒服了。”家住英雄山路115号的张女士高兴地说。

　　配合“城市提升 志愿未来”志愿服务活动主题，现场的济南热电志愿者向居民发放用热宣传手册，并向居民进行用热常识讲解，整个服务现场气氛热烈、井然有序，深受小区居民的支持和认可。

　　活动中，济南热电志愿者现场为 50户居民现场办理了签合同、领卡等业务，有26户居民现场缴费，收费3万余元。

　　同日，济南热电南郊分公司志愿者以走访的形式，深入用户家中，认真听取用户意见和建议，主动了解用户诉求，为用户切实解决用热问题，实现“零距离”服务，全心全意为用户提供便捷、高效、优质的供热服务。

　　分享交流：传承志愿服务精神 发扬志愿者忘我精神

　　12月1日，金鸡岭热电分公司团委组织志愿者开展“自我提升  志愿未来”主题志愿服务学习、分享交流活动。

　　围绕“自我提升 志愿未来”主题，金鸡岭热电分公司党委副书记苏巍作为资深志愿者为骨干志愿者就志愿服务理念、志愿者管理、志愿服务活动组织等内容进行授课。

　　学习完后，参会志愿者进行了座谈、交流。大家结合志愿服务工作实际和自身服务经验，或根据所见所闻记录亲身经历及身边发生的故事谈感受体会，交流经验，并对金鸡岭志愿服务工作和志愿者发展建言献策。

　　此次活动的开展达到了志愿者、志愿者组织之间互相学习、互相借鉴、共同提高的目标，为金鸡岭热电分公司志愿服务工作再上新台阶打下了良好基础。

　　此外，济南热电南郊分公司、明湖分公司也召开志愿服务经验交流会，邀请车间、供热一线的资深志愿者为青年志愿者就如何将志愿服务工作与企业中心工作相融合传授经验。通过座谈交流，开拓愿服务新思路，提升志愿服务水平，发扬志愿者忘我精神。

　　环保公益活动：与文明同行 助力城市文明提升

　　为不断提高环保意识，进一步领会“绿水青山就是金山银山”的生态文明理念，济南热电所属鹊山、工程公司组织志愿者徒步到鹊山，开展“城市提升，志愿未来”为主题的环保公益志愿活动。

　　12月1日上午，分公司党支部书记董章营带领全体志愿者，来到了位于市区北部黄河岸边的鹊山脚下，经过简短的列队仪式后，青年志愿者们分成几个服务队分别在鹊山周围进行了公益宣传标语的张贴和山体周围垃圾的清理活动。

　　初冬的鹊山有些萧瑟，山道两边遍布垃圾果皮，志愿者们不畏寒冷，不计脏累，将周边的垃圾清理干净，经过一个多小时的奋战，鹊山山体变了模样。

　　此次活动中，志愿者们共张贴公益宣传标语20张，清理山体周围面积约200平方米，清理后的鹊山展现出往日鹊华烟雨的迷人风姿。通过这次活动，使济南热电广大青年更好地融入到志愿服务中，以智慧和力量投入先行区配套设施的基础建设，与文明同行，展志愿者风采，建设美丽热电。

　　牵手关爱：助力成长 情暖莘莘学子

　　12月4日，济南热电有限公司大学科技园热源分公司志愿者走进平阴李沟小学，将爱心捐款购买的文具、职工爱心捐助的书籍、棉衣，带给39名贫困学生。

　　“叔叔好!阿姨好!”孩子们彬彬有礼地向远道而来的我们打着招呼，而瑟瑟发抖的声音却让我们感到沉甸甸的责任。刺骨的寒风和孩子们单薄的旧衣却让志愿者们的心变得沉重。

　　当孩子看到我们带去的《神奇校车》《沈石溪动物专辑》《中华上下五千年》等书籍，瞪大了渴望、喜欢的眼神，高兴地拍起了手。

　　当志愿者把学习文具发到孩子们手里时，孩子们掩饰不住内心的喜欢，把礼物袋高高聚过了头。

　　一位六年级的孩子，身上连一件毛衣都没有穿。在和孩子聊天中，志愿者们了解到他的爸爸身体残疾，妈妈精神不好，冬天棉衣很少，冻手冻脚是每年最难受的事。“有了新棉衣，这个冬天就不会再受冻了!”看到我们带来的毛衣和棉衣，他兴奋地说。

　　“叔叔、阿姨再见!”活动结束后，孩子们与志愿者们一一道别。“回家好好听爸妈的话，完成老师布置的作业。”志愿者们也给孩子送去了真心的祝福。

　　牵手关爱、助力成长的活动圆满结束，但大学科技园热源分公司志愿者们的使命却刚刚开始，他们将继续秉承靠着奉献、友爱、互助、进步的志愿服务精把爱心汇流成河，让更多的孩子感受到冬日的温暖。

　　志愿未来：关爱留守儿童

　　12月4日下午，济南热电有限公司北郊热电分公司志愿者，来到结对家庭——张夏镇靳庄村留守儿童王士金家中，为留守儿童送去了爱心图书、书包、文具和家庭生活用品等，给这个家庭送去了冬日的温暖。

　　志愿者们面对面与留守儿童沟通交流，了解孩子当前的学习情况、心理状况、家庭情况，并做好了记录，为今后的帮扶活动提供准确信息，以便更好的为留守儿童服务。在交流过程中，志愿者们鼓励留守儿童要好好学习，要有自立，自强的顽强意志，努力完成学业，成为对国家和社会有用的人才。

　　此次活动志愿者们做了精心准备，希望尽自己的微薄之力，去帮助这些留守儿童，用真情真心走进留守儿童的世界，给予温暖，施以关怀，帮助孩子摆脱心灵的孤单，健康快乐的成长。