长清公安分局民生警务平台坚持“三个推进”工作机制，服务群众、服务民生，切实用民生警务平台为群众解决实事，让群众受益。

　　推进“一把手负责”

　　自长清公安分局成立民生警务平台办公室以来，不断细化工作流程，制定专门的联络人员，具体负责平台的组织、协调和督导工作。明确各单位一把手对民生警务来件进行签收处理，落实不满意件追责制度，为民生平台的顺利运行奠定了坚实的基础，确保民生警务平台零投诉率。

　　推进“宣传是生产力”

　　分局多次组织宣传民警走向街头开展民生警务平台宣传活动。充分利用流动警务车滚动播放民生警务平台宣传资料，策划微博、微信新媒体民生宣传活动，与群众互动交流，听取群众对民生警务平台建设的意见和建议。落实社区宣传活动，安排民警走访的同时做好民生警务平台介绍，回复解答群众的咨询、疑问。

　　推进“督导考核”

　　长清分局从规范平台运转、健全机制入手，进一步完善平台诉求办理工作机制、回访整改工作机制和监督工作机制。认真从诉求渠道、涉及业务类别等方面进行研判，分析诉求数量和存在的突出问题，督导各单位提高民生警务平台群众诉求事项的办理质量。

　　同时对于回复“不满意”的，及时二次回访，做好沟通解释，征询意见建议，将不满意事项退回相关责任单位二次办理落实，最大限度争取群众满意。民生警务平台办公室民警对各单位的考核实行每月一考，并纳入全年考核体系，在查清事实的基础上，追究相关责任人的不作为责任，对相关事项办理不及时、不认真，造成问题没有解决的，也会视情追究责任，有效保证了各单位的办理质量。（通讯员 曲文政 孙久植）