大众网济南10月12日讯（记者 王亚男 通讯员 阚文锋）今年以来，长清公安分局东关派出所主动适应经济社会发展新要求，坚持以便民为导向，以规范为基础，做好“三篇文章”，书写民生警务，着力打造全方位服务体系，赢得了辖区广大群众的赞誉。

　　做好“服务文章”，不断提升群众满意度

　　一是以宣传为“助力点”，加强教育强意识。大力提高宣传力度，利用电视、报纸、网络等媒体，广角度、多层面、全方位宣传公安机关在打击犯罪、保护人民等方面的创新举措和工作成效。印制警方提示单发放给居民，交流日常安全防范技能，营造人人知晓、警民共防的良好氛围。二是以服务为“着眼点”，全面走访送真情。结合辖区实际，组织民警进社区、进企业、进重点项目、进群众家庭，认真听取群众意见建议，倾听群众呼声、了解群众想法、征求群众意见，真心真意的为群众办实事、办好事。三是以执法为“切入点”，提升水平促满意。结合当前正在开展的“两学一做”教育活动以及创满意活动，要求民警转变工作作风，做到接待群众要热情，使用语言要文明，回答问题要耐心，杜绝态度“生、冷、硬”，始终带着对人民群众的深厚感情去执法、去工作、去服务，树立公安机关良好形象。

　　做好“互动文章”，不断提升群众亲和力

　　一是优化办证办事服务。针对行动不便或病、残疾人员办理居民身份证难的问题，户籍民警主动上门为群众办理身份证、户籍证明等相关证件。同时，增配一批照片采集设备，张贴办证程序，设置服务评价器，优化办证服务。二是开展警民恳谈活动。把“警民恳谈会”作为密切警民关系、推动公安工作的有效载体，不断创新活动形式，主动收集群众意见建议，积极解决群众所求所需，促进警民和谐共赢。三是强化接处警服务监督。针对群众关心的接处警问题，紧紧围绕“接警快、出警快、处置好、群众满意”的工作目标，对警情处置情况进行回访，进一步规范接处警服务。

　　做好“为民文章”，不断提升群众安全感

　　一是规范案件办理，打造“法制公安”。严把案件办理关，严格执行“谁办案谁负责、谁审核谁负责、谁审批谁负责”，确保案件办理各环节有专人负责。同时，严格落实接处警回访机制，及时征求当事人意见建议，确保群众对办案质量和办案效率双满意。二是强化巡逻防控，打造“流动公安”。科学调配巡防机制，切实把警力最大限度屯摆到案件多发地段和易发时段，形成“警车不停、警灯常闪、民警常巡”的高压态势，最大限度挤压犯罪分子的活动空间。同时，以超市、旅馆、网吧等场所和流动人口聚居地为重点，适时开展专项检查，有效打击黄、赌、毒等违法犯罪活动。三是擦亮户政服务窗口，打造“便民公安”。深入村居发放警民联系卡、送证上门，最大限度地方便群众。特别对老年人、残障人、学生等特殊人群，坚持特事特办、急事即办，最大限度的方便人民群众办事。