大众网·海报新闻济南5月30日讯（见习记者 苑文飒）近日，记者从济南水务集团有限公司了解到，据该公司统计数据显示，5月26日济南市日供水量达96.5万立方米，创历史同期新高。目前济南市各水厂及沿途供水加压站均已处于满负荷运行状态，供水设备保障能力与居民需求量较为紧张。为应对持续高温，济南水务启动夏季高峰供水预案，从水源保障到供水调度，从水厂建设到服务保障都制定了严密措施，确保高温供水持续稳定。

　　多管齐下保供水 科学调度增水压

　　为保障济南市城区供水水源充足，济南水务多管齐下。鹊华水厂日供水能力提高至30万立方米，玉清水厂日供水能力提高至40万立方米，通过二环西路供水管道实现玉清和鹊华水厂供水区域互补；东区目前供水保障能力约23万立方米，提高南康水厂、雪山水厂、济钢片区的供水能力；济南水务积极协调上级及相关部门，加大调取济西地下水，增加水量；加快东湖水厂、旅游路水厂建设，确保按时具备通水条件。

　　济南水务结合用户需求与各水厂、加压站实际情况，采取“高峰多送”、“低峰多储”、“夜间合理降压”等措施，保证供水管网安全经济运行。针对部分区域反映的高峰时段供水压力较低问题，济南水务将适时适当提高出厂压力，同时充分发挥部分加压站清水池的调蓄作用，重点是七贤加压站、板桥加压站，在高峰时段加开清水池机组，避免因管道直抽造成加压站进水端管网压力下降问题，提高供水服务压力。

　　为应对夏季供水高、低峰时段的变化，济南水务将适当调整机组增减的时间。并重点加强对水厂、加压站的出厂压力控制，按照用水需求，科学调度，实现供水调度中心、各厂站两级控制。同时合理安排计划停水时间，优化计划停水方案，缩短计划停水时间。原则上夏季高峰供水期间计划停水安排在夜间低峰时段，降低停水对居民生活的影响。

　　严控严查除隐患 到户水源放心用

　　日前，济南水务已经对鹊华水厂、玉清水厂两大水厂完成沉淀池清刷。济南市南部分水岭水厂、南郊水厂工艺设备改造也在紧张进行中。与此同时，济南水务对各水厂每天定时对供水机组，供电设备、加氯加药等设备进行巡查，及时发现和消除影响设备安全运行的各种隐患。

　　同时，确保出厂水水质达到《生活饮用水水质标准》要求，对水厂出厂水进行日检9项（浊度、消毒剂余量、嗅和味、肉眼可见物、色度、耗氧量、菌落总数、总大肠菌群、PH值），管网水半月一次检测。管网末梢每季度至少放水一次，确保管网末梢、到户水水质合格。据悉，济南水务将通过官方网站、APP、微信，每半月公布水质公告。

　　巡查维修两手抓 管道维护有保障

　　济南水务计划对济南市重点管网闸门完好情况及开启状态重点巡查，定期对阀门、消火栓维护保养，发现问题及时维修；积极配合市政、拆迁工程，对责任区范围内的管线 24小时不间断巡检；计划对全市管网巡回普查，对漏失严重、重要道路、占压设施、老化严重的管线重点巡检，保持管网运行状态良好。

　　针对夏季维修特点，济南水务提前准备应急抢修物资及材料，24 小时值班和备勤，优化配置抢修设备和车辆，确保抢修快速、高效；利用 GIS 地理信息管理系统和 GPS 卫星定位系统等科技手段，提高供水管网抢修的反应速度，对出现的管网破损事故，做到快速止水、及时抢修，减少水资源的浪费。

　　应急预案、自助语音 小白热线更便捷

　　为保障高峰供水期间热线接听，及时解答市民的用水诉求，济南水务“小白热线”建立接听应急保障梯队，如遇突发话务高峰时启动《接听应急预案》，及时补充接听坐席。遇突发事件话务量高峰，利用自动语音导航系统发布自助语音公告，对来电用户进行自动语音播报应答；引导用户通过对语音自助查询功能、利用济南水务集团网站“在线客服”、“济南水务APP”微信公众号、短信平台等多种渠道受理。

　　同时，为了方便接水业务，济南水务对新装单表业务实施“321”模式，最短用时2.5个工作日；对新建居民住宅小区业务实施“322”模式。修订颁发“2019年度供水服务承诺”；大力营造“利民、便民、为民、惠民”的供水服务新环境。

　　济南水务集团相关负责人表示：“高峰供水期间，市民如遇用水问题，请及时拨打“小白热线”968133，或登录济南水务官方网站、济南水务APP、济南水务微信公众号，用水诉求将同步处理。济南水务集团将与全市人民共同努力，度过夏季高峰供水期。”