济南市投资促进局局长张军12345接听热线

　　大众网·海报新闻济南7月23日讯（记者 谢玮）7月23日上午，济南市政府副秘书长、市投资促进局局长、党组书记张军及相关局领导、各处室负责同志，到济南市12345市民服务热线接听市民来电，广泛听取市民关于招商引资、投资促进、优化营商环境、开发区发展及党风政风行建设等方面的意见和建议。据悉，截至7月12日，济南市签约项目467个，总投资6770.76亿元，500亿元以上的项目2个。

　　济南招商引资主要指标稳中有升，1-6月份新增外资项目120个

　　接听热线过程中张军表示：要高度重视热线办理工作，结合主题教育活动，坚持以人民为中心，树立问题导向，进一步提高热线办理工作质量。要提高自身本领。现代社会信息发展日新月异，群众的来电诉求也是不断更新，这就要求我们每名同志都要加强学习，提高本领，真正有能力为群众解决问题和困难。要加强分析研究。针对热线来电反应的问题要认真研判，既要具体问题具体分析，同时也要总体把握，对倾向性问题要提出切实有效的解决方案。要落实责任制。对问题的回复要压实责任，跟踪问效，每名负责解答问题的同志一定要以对群众负责、对事业负责的态度，办好每一件群众来电的回复工作，切实把老百姓的事办好。

　　总的来看今年上半年济南市招商引资形势势头良好，主要指标稳中有升。1-6月份新增外资项目120个，实际使用外资8.06亿美元，同比增长11.91%（人民币口径），高于全省4.4个百分点，占全省增量贡献比重达57%，总量居全省第二；引进济南市外投资同比增长20%以上。省级以上开发区地区生产总值完成689.3亿元，同比增长7.8%；固定资产投资完成540.8亿元，同比增长10.1%；规模以上主营业务收入完成1481亿元，同比增长12.2%；税收收入完成73.7亿元，同比增长11.7%。

　　引资结构日益优化。外资第二产业比重大幅上升，其中实际使用外资中，第二产业占比31.67 %，比去年同期高出24个百分点；合同外资中，第二产业占比38.05%，比去年同期高出35个百分点。外资来源国别（地区）中，欧洲国家增势强劲，德国、英国、法国等占比上升，接近实际使用外资总量的20%。

　　项目储备支撑有力。新批合同外资36.19亿美元，同比增长5.60%。其中，重大项目支撑有力，过1亿美元项目共计5个，合同金额23.57亿美元，占总数的65.13%；截至7月12日，济南市签约项目467个，总投资6770.76亿元，其中，10亿元-100亿元的项目80个，100亿元-500亿元的项目13个，500亿元以上的项目2个。

　　明确项目“一事一议”议事规程，对外资企业实行“一对一”精准服务

　　据了解，济南市投资促进局下一步工作，将重点围绕以下几个方面统筹推进：着眼制度设计，强化市级统筹。研究出台统筹济南市产业招商的意见，统筹重点园区产业招商规划布局、重大项目洽谈推进，建立重大项目首报首谈制度，防止多头对接、恶性竞争。明确项目“一事一议”议事规程，统筹项目用地、产业扶持、基金参与等要素保障，确保重大项目落地见效。

　　着力挖潜增效，确保外资到位。紧盯斯凯孚、博马科技、西王产业园、碧桂园、维斯克电气、每日一淘等重点项目，加快资金到位。加强“以商招商”等利用外资方式，聚焦日本、欧洲、韩国、以色列、香港等发达国家及地区，吸引更多优质企业和项目落户济南。发挥济南市三级“服务大使”的重要作用，对外资企业实行“一对一”精准服务，为企业在济经营提供良好环境。

　　坚持精准对接，强化招大引强。充分利用2019（香港）新旧动能转换产业合作交流会、中国500强企业高峰论坛、2019中德中小企业合作交流大会等重大招商平台，开展精准招商对接，力争形成一批重点合作成果。

　　建项目“保姆式”服务工作流程，实行“服务大使”“一岗双责”制

　　今年以来济南市招商引资工作亮点纷呈，围绕提高项目的落地率，济南市投资促进局主要做了如下工作：建立重点招商项目“保姆式”服务工作流程。拟在济南市建立投资促进系统服务重点招商项目网格化“保姆库”。项目在确定意向载体前，由济南市投资促进局根据项目大小分别从“保姆库”中匹配专班或专员进行服务，大项目确定“三个一”，一名分管领导、一名责任处室负责人、一名服务专员形成专班跟进服务，小项目确定专员跟进服务；项目确定意向载体后，济南市投资促进局原有专班、专员继续跟进服务，项目所在载体区县（园区）投资促进机构从“区级保姆库”中指定专班或专员（即“项目保姆”）跟进服务。济南市投资促进局将定期对项目落地服务情况进行统计汇总，并向济南市委、市政府主要领导报送，全年情况纳入双招双引考核体系，使“保姆式”服务专班制、专员制，落到实处、取得实效。

　　实行“服务大使”“一岗双责”制，为重点招商项目提供精准服务。拟在市、区县（开发区）、街办（镇）三级建立“服务大使”工作机制，济南市三级“服务大使”在履行本职岗位职责的同时，还承担着服务重点招商项目的职责。济南市投资促进系统干部职工，采用“一对一”或“一对多”匹配形式与辖区内重点招商项目结对子，实行点对点服务，对企业的合理诉求做到有求必应。切实把握招商项目的实际需求，把服务工作做精、做细、做实，为企业疏渠道、解难题。

　　健全服务重点招商项目台账，推进问题收集解决机制规范化。建立重点招商项目台账，并实行月调度机制。发挥各级各部门“服务大使”作用，对于企业反映的问题，在本级网格能够立即协调解决的，及时办理；不能在本级网格立即办理的，由本层级投促部门梳理汇总后报上一级投促部门协调解决。不定期召开重点问题专题协调会，对重点招商项目的难点问题进行“会诊”，及时解决制约招商项目推动落地的难点问题，严格兑现对外商合法合规的承诺。

　　建立项目落地问题专报制度。依托签约项目周调度机制，对重点、特色招商项目调度中发现的问题，拟以专报形式呈报局领导，视批阅情况，呈报济南市领导。确保重大招商项目快速推进、尽快落地，切实提高项目的落地率。