天桥区委副书记、区长窦虎12345接听热线

　　大众网?海报新闻济南7月25日讯（记者 张兴华 见习记者 苑文飒）7月25日，天桥区委副书记、区长窦虎带领区有关部门、街道主要负责人到济南市12345热线服务平台接听市民来电，广泛听取市民关于招商引资、投资促进、优化营商环境、开发区发展及党风政风行建设等方面的意见和建议。据悉，今年10月份，天桥区将投资6000万元高标准打造3个样板村和3个示范村，从根本上提升农村地区的人居环境，为乡村发展注入灵魂。

　　在近一个小时的接听时间里，窦虎及区有关部门、街道主要负责人就群众来电反映的问题进行了认真的记录和耐心解答，对需要调查了解的事项许诺线下立即进行调查处理，同时还听取了群众关于部分事项的意见和建议。接听来电后，天桥区立即召开工作部署会，现场分解任务，明确责任，及时解决和答复。

　　据了解，为了让群众的获得感不断增强，天桥区坚持以发展的思路解决欠账问题。今年以来，全区全面实施“三区引领”战略，加快推进棚改旧改、片区开发、道路建设、绿化提升、环境保护、优化营商环境等重点工作，城市形象和工作效能得到明显提升。

　　在城市社区，深入开展背街小巷综合整治，街巷道路治理和绿化美化全面铺开，供暖、供气改造加快推进，群众的获得感不断增强。特别在药山、北园、泺口等重点区域，随着大拆迁、大改造和重点项目的引进，将形成新的城市名片。

　　在黄河北地区深入推进“乡村振兴”战略，依托沃尔富斯番茄文化产业园、耿庄农业生态园等项目，全力打造耿家村、前房村、后房村3个样板村和小寨村、袁贾村、姚吕村3个示范村，从根本上提升农村地区的人居环境，加快构建现代都市农业产业体系。

　　此外，天桥区委、区政府对热线办理工作高度重视，通过实施首接负责制、“131”督办机制、复杂问题1+N办理流程，“五个一”考核办法，有力地推动了热线办理工作。同时，天桥区及时调度热线办理情况，研究分析热线反馈中带有共性、苗头性的问题，及时部署解决，使群众诉求第一时间得到回应。今年上半年，天桥区共受理12345热线交办件85836件，回复率100%，满意率保持在95%以上。