针对4月3日《政务监督面对面》电视问政直播节目中群众反映的登记注册难等问题，高新区管委会高度重视、马上行动。记者了解到，为了给企业提供更好的服务，除了行政审批中心大楼9层服务大厅以外，高新区立即在管委会办公楼一楼东侧专门扩出近百平方米办公区域，新设4个服务窗口，方便办事群众。截至5日上午，该厅已实现正常运行。此外，高新区已腾出了2万多平方米办公场所，整合所有为企业服务的窗口，打造智能化服务新大厅，将于年内启用。

　　市场服务窗口增至17个

　　针对工商注册大厅拥挤问题，高新区已在管委会办公楼一楼东侧扩出近百平方米办公区域，新设4个服务窗口（具体包括1个个体登记窗口、1个个体登记咨询窗口、1个食品药品审批窗口、1个食品生产经营健康证办理窗口），将个体工商相关业务集中到该厅办理。行政审批中心大楼9层服务大厅主要面向企业办理各类业务，共设13个窗口，其中综合受理窗口9个、名称核准窗口2个、企业查询窗口1个、换照发照窗口1个。目前，高新区共有17个窗口为市场主体提供各类服务。

　　记者了解到，近期高新区还将聘用专业人员，尽快充实到工作一线，切实解决服务窗口人员短缺问题。高新区市场监管局还将充分利用信息化手段，通过网上预约、网上核审，减少现场办理环节。对部分材料齐全的企业，近期将采取邮寄方式送达营业执照，让企业少跑腿。

　　针对不良中介占用资源的问题，高新区采取三方面举措进行严厉整顿。第一，设置值班主任工作台，由值班人员进行发号、引导，杜绝随意取号、倒号现象发生；二是加大宣传力度，在醒目位置设置提示牌，提醒市民远离不良中介。设监督专线，市民发现不良中介可拨打投诉电话88871315，实现社会共治；三是规范中介经营行为，联合有关部门对扰乱正常工作秩序的不良中介进行专项治理。

　　智能化服务大厅年内启用

　　去年以来，随着国家商事制度改革深入，特别是高新区推出了努力打造“三最园区”（审批事项最少、服务效率最高、服务成本最低）政策，市场主体蓬勃发展。去年9月，高新区在全市率先实行“三证合一、一照一码”改革；今年3月14日，又颁发了全省首批众创空间“席位注册”营业执照，引起大批创业者关注，市场主体呈现井喷。

　　截至今年3月底，高新区共有市场主体25234户，企业18349户，个体6885户。今年一季度，高新区新增市场主体2648户，其中企业2280户、个体工商户368户，其中科技类企业400余户，达到新成立企业总量的35%，平均每天新增市场主体近30户。

　　面对市场主体激增的局面，高新区市场监管部门挖掘自身潜能，在整合窗口人力资源、提升人员业务素质、简化办事流程的基础上，近期又推出了窗口“门诊式导办服务”，即在行政审批大厅设置导办区，由值班领导和业务骨干轮流担任导办员，通过分类取号、即时接待、电话解答、“专家门诊”、“绿色通道”、弹性办理等措施，为前来办理业务的群众提供“门诊式导办服务”。该制度推行以来，平均每天办理各类登记审批事项700余件，接受各类咨询千余起。

　　下一步，高新区将进一步创新服务方式，逐步推出远程移动登记注册、业务委托代办、个性化专业辅导等服务措施，依托机制创新提升服务发展的能力。同时，主动跟进服务，在五大片区、两城两谷派驻市场监管服务机构，完善片区、园区市场监管服务体系，实现企业不出园区就可享受到工商注册、认证许可、商标广告、品牌创建、标准化等全方位的指导服务。

　　记者了解到，为从根本上解决现有服务大厅空间小的制约，方便企业办事，高新区今年已腾出了2万多平方米的办公场所，所有为企业服务的窗口将在年内全部迁到智能化服务新大厅。