去年以来，章丘区枣园街道把“关口前移、重心下移”作为及时为基层群众解难释惑的落脚点和突破口，从源头上破解百姓普遍关心的疑难事，受到基层群众的一致赞誉。

　　对口负责，使群众难事不再难。在确保抓好经济和社会建设的同时，枣园街道专门拿出时间定措施、理思路，确保“领导干部接访制”务求实效，真正从源头上集中解决一批群众关心的热点、难点问题，让“领导处结访”收到实实在在的效果。本着“谁分管、谁负责”和“谁接访、谁处结”的原则，大力推行“首接责任”，并在来访群众面前自我介绍“亮身份”，使群众反映问题的渠道有了捷径可走。为了使群众反映的问题达到“务实、高效、不拖延”的目的，该街道推出了“能办到的这就办、难度大的定期限”的举措，力求群众的每一件上访事项件件有着落、事事有答复。

　　查缺补漏，长效机制促效率。为切实使“领导干部接访制”不流于形式、有效果，该街道通过书记办公会、专题调度会、党工委扩大会等形式，对每周以来的领导成员接访情况进行全面分析，针对接访过程中的注意事项、自我形象、处结效率、群众满意度等方面认真总结，随时定出整改措施。为给群众提供一个监督、质询的空间，该街道专门设立了热线电话，倾听基层群众的意见建议和呼声。同时，针对某些群众“有事不好意思说、说了又怕难解决”的说法，这个街道责成所有包村干部定期沉到基层，和各村信访代办员摸清群众的所想所盼，随时将上访事件上报值班领导，由值班的“责任领导”和信访办主任、职能部门负责人共同“现场办公”，研究解决问题的办法，力求每一件需要办结的事项做到不缺、不漏、不拖延，真正从源头上杜绝了“等、靠、推”的不良倾向，使群众迫切需要解决的合理诉求变得“顺茬又顺风”，架起了一座与基层百姓息息相通的“沟通桥梁”。