大众网济南3月14日讯（记者 宋立鹏 通讯员 李军）您对济南供水有什么意见和建议？抓紧来说说吧！14日，在第33个“消费者权益日”来临之际，济南水务公布4个渠道，倾听市民意见，包括“小白热线”、官方网站、微博、微信等，力争打造让市民满意的供水服务。

　　“用户的需求，就是我们工作的源动力。必须建立起与市民互动的‘双向感知’的平台，通过上市民感知供水服务，让水务感知用户需求，提升供水服务水平。”济南水务集团党委书记、董事长姜海英说。

　　近日，济南水务集团开展完成了“供水服务问计于民”活动，先后采用网上问卷、微博微信调查、客服调查、社区走访等形式收集各类回复4万余条，梳理意见建议近4000条。同时，济南水务将提升“互联网+”服务，进一步完善“双向感知”机制，推行优质化服务体系落地生根，以优质化服务保障民生。优化济南市14个供水服务营业大厅，营造让消费者能做主消费的良好环境。

　　目前，济南水务提供以下几种倾听市民诉求的渠道：

　　网上诉求服务：

　　1、市民可登陆济南水务集团官方网站（www.jnwater.com.cn）“在线客服”或网友互动栏目进行反映；

　　2、济南水务集团官方微信（jnwater82612319）、微博（http://weibo.com/jnswjt?refer_flag=1001030101_）

　　3、电话服务：小白热线82612319；供水服务监督电话：86074000；

　　营业服务网点信息

　　水费缴费方式：

　　1.网点缴费：可就近到水务集团营业网点现金或刷卡缴费、也可到济南市邮政局网点（不含邮政储蓄银行网点）及兴业银行、中国银行网点现金缴纳水费 ；

　　　2.委托银行代扣：目前水务集团合作银行有建设银行、邮政储蓄、齐鲁银行、平安银行、中信银行（齐鲁、平安、中信银行要求用户与其另行签订水费代扣协议）；用户应在每月银行代扣水费期之前（建设银行每周一代扣水费；齐鲁每周二代扣水费；中信银行、平安银行、邮政储蓄银行扣款期为每月24日至月底），用户需在银行扣款期之前存入足够金额。

　　3.预存水费：可到就近水务集团营业网点预存水费，每月可根据您的实际用水量抵缴水费；

　　4.网上缴纳：您可选择习惯的电子支付方式自助缴纳水费；①登录山东省公共缴费平台（www.elifepay.com.cn），②手机登录山东省公共缴费平台WAP版（m.elifepay.com.cn），③通过网上支付宝；④ 通过银联在线（www.chinapay.com）；⑸关注济南水务集团微信（jnwater82612319）进行缴费；

　　5.手机缴费：如您是移动手机用户,可编辑短信给水号（如1234567）发送到10658666702，按照系统提示回复编辑短信定制。

　　6.银行自助系统缴费：用户可持建设银行、中国银行、光大银行、兴业银行卡到其银行网点自助缴费，交费成功后银行提供缴费凭条，如用户需要发票可持此联到水务集团营业网点换取。

　　　7.智能卡充值：用户可到水务集团营业网点进行IC卡水费充值（天津赛恩智能卡水表只能在玉函路19号营业网点充值）。

　　水费查询方式：

　　8.您可登录水务集团网站自助查询（http://www.jnwater.com.cn）；

　　9.您也可登录山东省公共缴费平台（www.elifepay.com.cn）或者手机登录山东省公共缴费平台WAP版（m.elifepay.com.cn）自助查询;

　　10.也可拨打水务集团24小时客服电话82612319,通过自动语音或人工查询；

　　11.如您是移动手机用户,可编辑短信给水号（如0000000）发送到10658666702，按照系统提示回复编辑短信定制。

　　12.关注济南水务集团微信（jnwater82612319）号进行水费查询；

　　　温馨提示：

　　 缴费时间：在抄表三日后，持给水号缴纳水费。