去年以来，章丘区龙山街道纪工委通过建立“四本账”，对信访举报件的调处和督查督办做到账本分类科学、账目清晰、情况明、数字准、责任清，让信访举报件督查督办工作事半功倍。

　　建立信访举报线索“总账”。总账中建立三本分账，即上级转交办重要件分账、自收件分账、实名举报件分账，以交办时间和办结时间为指标进行督查督办。

　　建立化解疑难案件“专用账”。全体领导干部对复杂疑难信访问题实行“六包”，即包调查、包处理、包督办、包结案、包息诉息访、包稳定。一年来领导班子成员包案9件，成功化解9件。

　　建立扶贫领域问题线索“独立账”。为做好扶贫领域线索排查工作，对全街道扶贫领域违纪问题线索进行全面摸排，建立工作台账并每月更新上报。2018年共排查扶贫领域问题线索9件（重大问题线索3件）；立案3件，给予3人党纪处分，提醒谈话2人，诫勉谈话3人。

　　建立化解重复举报“特别账”。做到心中有本特别的账，做到反映同类问题已信访了结不再受理；未能了结的，实行领导包案，集中力量化解重复举报。按一案一策原则做好重复举报件的化解工作，深入细致开展重复举报、越级举报等信访举报排查，以领导包案、领导约访、干部下访、反馈回访等方式，开展全街道范围内的矛盾化解工作，确保群众反映强烈、长期得不到有效解决的重复举报、越级举报等问题案结事了。